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标准中明确了‘公益服务分级分类’,比如中小型中介可以先从‘公益租房咨询’‘基础法律援助’等低成本服务入手,逐步扩大范围;还设计了‘公益资源共享机制’,中介机构可以联合当地社区、企业分摊成本,比如我们和社区合作开展公益托管,场地由社区提供,我们只需要派志愿者,成本降低了60%。”
大锤的话让现场渐渐安静下来,不少中介负责人开始小声讨论。
之前反对最激烈的连锁中介负责人,也皱着眉头翻看数据报告,若有所思。
这时,大锤又拿出了一份“客户满意度调查”
:“我们去年做过一次调查,85%的客户表示‘会优先选择有公益服务的中介机构’,70%的客户愿意为‘有公益担当的品牌’支付更高的服务费用。
现在的消费者越来越看重企业的社会责任,公益服务己经成为中介行业的‘核心竞争力’之一,谁先抓住这个机会,谁就能在竞争中占据优势。”
行业协会负责人听完后,率先表态:“王经理的数据和案例很有说服力,公益服务确实是行业未来的发展方向。
我们协会决定,全力支持《全国房产中介公益服务标准》的制定,后续会组织专项调研,结合大家的意见进一步优化标准内容,确保标准既符合公益需求,又兼顾企业实际情况。”
协会的支持让局势逐渐明朗。
之前反对的中介机构,也纷纷表示“愿意先试点运行标准内容,再根据实际情况调整”
。
一家中型中介的负责人说:“之前只看到了短期成本,没考虑到长期的口碑收益,现在看来,制定标准确实有必要,我们愿意参与试点。”
最终,行业协会决定成立“标准制定工作组”
,由大锤团队牵头,联合各地中介机构、法律专家、务工代表共同完善标准草案,重点细化“成本控制”
“资源共享”
“考核评估”
等模块,确保标准具有“可操作性、可落地性”
。
在工作组第一次会议上,大锤感慨道:“推动行业变革,难免会遇到阻力,但只要我们用事实说话,用数据证明,就一定能打消大家的顾虑。
制定公益服务标准,不是为了给企业‘添麻烦’,而是为了让中介行业更有温度、更有担当,让更多务工家庭受益,这才是行业长远发展的根本。”
他掏出那本记满故事的笔记本,在“行业标准”
那一页写下:“行业的进步,需要有人敢于打破常规,推动变革。
制定公益服务标准,看似是增加了‘条条框框’,实则是为行业指明了方向。
每一份阻力背后,都藏着对‘未知’的担忧,而化解担忧的最好方式,就是用实践证明价值。”
窗外的阳光洒在会议桌上的标准草案上,纸上的每一条文字,都承载着推动行业进步的希望。
大锤知道,标准制定还会面临更多细节上的争议,比如公益服务的具体考核指标、不同规模中介的差异化要求等,但只要大家目标一致,就一定能制定出一套既符合行业发展,又能切实惠及务工家庭的公益服务标准,为中介行业的变革注入新的动力。
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