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十年公益成果展的热度尚未褪去,联盟内部却因“未来发展方向”
爆发了一场激烈争论。
随着联盟规模扩大,全国100座城市的服务中心运营成本逐年攀升,公益基金虽有商业反哺,但面对欠发达地区新增的公益需求,仍显捉襟见肘。
在年度战略规划会议上,两派观点的碰撞逐渐白热化:以部分省级服务中心负责人为代表的“商业派”
主张扩大商业服务规模,通过增加高端房源代理、企业房产托管等盈利项目填补资金缺口;而以张律师、老周为代表的“公益派”
则坚持深耕公益,认为“扩大商业会稀释公益初心,导致服务重心偏移”
,双方各执一词,僵持不下。
“商业派”
的代表、东部沿海城市服务中心负责人赵总率先发言,语气急切:“现在运营成本越来越高,光靠公益租房那点微薄利润,根本支撑不了全国的服务网络!
我建议咱们成立商业事业部,专门对接高端客户和企业房源,去年我试点做了3个月企业托管,净利润就有50万,要是全国推广,一年能为公益基金补充至少千万级资金!”
他的话得到不少大城市服务中心负责人的附和,有人补充:“现在市场竞争这么激烈,咱们不做商业,别的中介也会做,与其让资源浪费,不如用商业利润反哺公益,这才是长久之计。”
话音刚落,“公益派”
的老周立刻反驳:“咱们联盟成立的初心是帮务工家庭,不是做高端房产生意!
要是把精力放在商业上,谁来管山区的公益房源核查?谁来帮低收入家庭解决入学问题?去年西部服务中心因为抽调人手做商业,公益服务投诉率上升了12%,这就是教训!”
张律师也补充道:“公益法律服务部现在每月要处理200多起案件,要是再分精力支持商业项目,根本无法保障务工家庭的维权需求。
公益不是‘副业’,不能为了商业牺牲公益质量。”
争论逐渐升级,甚至有人提出“拆分联盟”
——商业服务与公益服务各自独立运营,却遭到更多成员反对:“拆分只会让联盟失去‘公益+商业’的核心优势,最后两边都做不好!”
会议陷入僵局,小林作为核心负责人,看着争吵的双方,一时难以抉择。
她知道,“商业派”
的担忧并非没有道理,运营成本压力确实存在;但“公益派”
的坚持也关乎联盟初心,一旦偏离方向,十年积累的口碑可能毁于一旦。
关键时刻,大锤以顾问身份开口,平息了现场的争论:“大家的分歧,本质是‘如何平衡公益与商业’,而非‘选择公益还是商业’。
十年前我们就说过,公益与商业不是对立的,而是共生的。
现在的问题不是‘要不要做商业’,而是‘做什么样的商业’‘怎么用商业反哺公益’。”
他走到投影幕前,调出联盟十年的运营数据:“过去十年,我们的商业服务之所以能反哺公益,核心是‘商业服务不脱离公益属性’——比如我们的商业租房服务,优先为有公益服务记录的房东提供代理,既保证了房源质量,又强化了公益理念。
但现在部分服务中心的商业试点,却偏离了这个核心,把‘高端商业’与‘公益服务’割裂开,这才导致了矛盾。”
随后,大锤提出“公益为基、商业赋能”
的战略框架,清晰界定了未来发展的核心原则:
第一,“公益底线不可破”
。
明确联盟所有商业项目必须以“不影响公益服务质量”
为前提,公益服务的人员、资金、资源占比不得低于总投入的60%;新增商业项目需经过“公益影响评估”
,确保不会挤占公益服务精力,例如高端房源代理需单独组建团队,不得从公益服务部门抽调人手。
第二,“商业方向要聚焦”
。
商业服务需围绕“务工家庭衍生需求”
展开,而非盲目追求高端市场。
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