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接到老奶奶这个客户的当天，大锤特意去超市买了副老花镜——他记得自己奶奶看东西时总戴老花镜，想着这位老奶奶说不定也需要。
还在工位抽屉里备了薄荷糖和温水，怕老人聊天时口渴，这些细节都是他从之前照顾老家奶奶的经验里学来的。
约定见面的那天，大锤提前十分钟到了公司楼下的咖啡馆，特意选了个靠窗、阳光充足的位置，还把椅子往桌子旁边挪了挪，方便老人坐下。
九点整，一位头发花白、穿着藏青色外套的老奶奶慢慢走了进来，手里拎着个布袋子，里面鼓鼓囊囊的，一看就是装着重要东西。
大锤赶紧迎上去，小心翼翼地扶着老奶奶的胳膊：“奶奶，您慢点走，这边有位置，我给您留了靠窗的，晒晒太阳暖和。”
老奶奶笑着点点头，坐下后从布袋子里掏出个笔记本，还有一部旧款智能手机：“小伙子，我叫张桂兰，你叫我张奶奶就行。
我孙子在国外工作，想在咱们这儿买套婚房，明年回来结婚用。
之前我在网上看房子，被人骗了两万块，现在就想找个靠谱的人帮我看看。”
说着，老奶奶打开笔记本，里面密密麻麻记着她打听来的房源信息，还有用红笔圈出来的“重点需求”
：“楼层低（不超过3楼）、周边有医院、买菜方便、户型两室一厅、预算120万以内”
。
大锤接过笔记本，认真地看了起来，还拿出自己的笔记本逐条记录：“张奶奶，您放心，我肯定帮您找符合要求的房子，绝对不会让您再受骗。
咱们先说说您孙子的需求，他对房子的装修风格有没有要求？比如喜欢现代风还是中式风？”
张奶奶愣了一下，摇摇头：“这个我没问，他在国外上班忙，我怕打扰他。
要不你帮我跟他视频说说？我这手机只会接打电话，不会弄视频。”
大锤赶紧说：“没问题！
我帮您弄！”
他接过老奶奶的手机，折腾了半天，才发现这手机是老年机，根本没有视频功能。
他尴尬地笑了笑：“奶奶，您这手机没法视频，要不您给我您孙子的微信号，我加他好友，跟他沟通？”
张奶奶赶紧从笔记本里翻出一张纸条，上面写着孙子的微信号。
大锤掏出自己的手机，加了好友，备注“房产中介小王，帮奶奶沟通婚房需求”
。
没过多久，对方通过了好友申请，发来一条消息：“您好，我现在在开会，半小时后联系您可以吗？”
大锤赶紧回复“没问题，您先忙”
，然后跟张奶奶解释：“奶奶，您孙子在开会，半小时后联系咱们，咱们先聊聊周边的医院和菜市场，您有没有熟悉的区域？”
张奶奶想了想：“我住在老城区，习惯了那边的生活，要是能在老城区找套房子就好了，离我家近，以后我还能常去看看孙子孙媳妇。”
大锤心里记下来，又问：“那医院呢？您希望离哪家医院近点？方便平时看病。”
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