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适老服务方案推行得顺风顺水,公益安居数字化平台积累的务工家庭安居数据也越来越丰富——不仅有5000多户家庭的租房需求、房源偏好、地域分布数据,还有维修频率、纠纷类型等细分信息。
这些数据原本是团队优化公益服务的“宝藏”
,却意外引来了商业企业的关注,一场关于“公益数据能否商业变现”
的争议,悄然摆在了大锤团队面前。
这天下午,一家主营家居建材的企业负责人李先生找上门,开门见山地提出合作:“我们了解到你们平台有大量务工家庭数据,想花20万元购买这些数据,用于精准推广装修、家具产品。
你们放心,我们只会用于合法商业宣传,不会泄露用户隐私。”
李先生还特意强调:“这些数据对你们来说只是服务记录,对我们来说却是精准客户资源,20万对公益项目也是一笔不小的补充,咱们双赢不好吗?”
大锤当场没有答应,只说需要和团队商量。
送走李先生后,他立刻召集团队开会,没想到会上出现了分歧。
有成员觉得:“20万确实能缓解公益基金的压力,而且企业承诺不泄露隐私,或许可以考虑合作。”
还有人说:“现在很多公益项目也会通过商业合作获取资金,只要不损害用户利益,偶尔变现也无可厚非。”
“不行!”
小郑第一个反对,“这些数据是务工家庭基于对联盟的信任才提供的,咱们当初承诺过‘数据仅用于提升公益服务’,要是用来商业变现,就是违背承诺,会失去大家的信任!”
小林也附和道:“我之前走访时,有务工家庭跟我说‘把信息交给你们,就是觉得你们靠谱,不会像其他平台那样卖我们的信息’。
要是咱们卖了数据,以后谁还敢相信咱们?”
大锤看着大家争论,想起了之前数据泄露危机时,务工家庭焦虑的眼神,也想起了联盟成立时“诚信为本”
的初心。
他敲了敲桌子,坚定地说:“公益数据的价值,在于帮助我们更好地服务务工家庭,而不是用来赚钱。
企业给的钱再多,也买不来客户的信任,一旦失去信任,咱们所有的公益努力都白费了。”
为了明确立场,团队不仅当场拒绝了李先生的合作请求,还决定制定《公益数据使用准则》,从根源上杜绝数据商业变现的可能。
准则制定过程中,张律师团队全程参与,确保每一条款都合法合规且贴合公益需求。
准则明确规定了“三大核心原则”
:一是“数据收集最小必要原则”
,仅收集服务必需的信息,不额外收集无关数据;二是“数据使用公益限定原则”
,所有数据仅用于优化公益服务(如调整房源推荐、完善适老功能、改进调解流程),不得用于商业推广、广告营销等非公益用途;三是“数据安全终身负责原则”
,建立数据全生命周期安全管理机制,即使务工家庭停止接受服务,也会妥善保管其数据,如需删除,将在7个工作日内完成。
准则还特别加入“数据使用透明化条款”
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