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张阿姨走后的第二天,大锤上班时总觉得心里不踏实。
他坐在工位上,盯着电脑屏幕上的房源信息,脑子里反复回放着昨天带看时的糗事——忘了取钥匙、被业主赶出门、答不上家具问题,最后还把客户气走了。
越想越烦躁,他干脆掏出手机刷起了朋友圈,却意外看到小李发了条动态:“努力终有回报,客户的认可就是最大的动力~”
配图是一张小区的照片,正是张阿姨昨天看的那个小区。
“难道小李跟张阿姨联系了?”
大锤心里咯噔一下,赶紧给之前关系还不错的同事小周发微信:“你知道小李昨天跟张阿姨聊什么了吗?他那条朋友圈是不是跟张阿姨有关?”
没过多久,小周回复:“我昨天路过小李工位,听到他跟张阿姨打电话,好像是在帮你道歉,还说要跟房东协商维修家具的事,张阿姨好像松口了,说再考虑考虑。”
大锤看到消息,心里又酸又气。
他觉得小李这是“抢功劳”
——明明是自己的客户,凭什么小李来挽回?而且要是这单成了,业绩肯定算小李的,自己之前的努力不就白费了?
“不行,这单必须是我的!”
大锤咬了咬牙,翻出张阿姨的联系方式,决定自己主动联系,争取把客户抢回来。
他对着手机屏幕练习了半天说辞,才拨通了张阿姨的电话。
“张阿姨您好,我是小王啊!”
大锤尽量让自己的语气听起来热情又诚恳,“昨天的事真不好意思,让您白跑一趟。
我今天特意跟房东沟通了,他同意承担所有家具的维修费用,而且价格还能再降两万,您看您今天有空再过来看看吗?”
其实他根本没跟房东联系过——他连房东的联系方式都没有,昨天小李只跟他说了房东在外地,没提具体联系方式。
他之所以这么说,是觉得“降价”
和“承担维修费”
肯定能打动张阿姨,等张阿姨同意了,再找小李要房东电话协商,到时候业绩自然就归自己了。
电话那头的张阿姨果然心动了:“真的能降价两万?还承担维修费?”
“千真万确!”
大锤拍着胸脯保证,“我跟房东磨了一早上,他才同意的,主要是觉得您诚心想买,才给这么大优惠。
您要是今天有空,咱们再去看看,没问题的话就能签意向书了!”
张阿姨犹豫了一下,说:“那行吧,我下午两点过去,咱们还在小区门口见。”
挂了电话,大锤乐得差点跳起来。
他觉得自己太聪明了,这么快就把客户挽回了,等这单成了,一定要在经理面前好好表现,让同事们看看自己的本事。
可高兴没多久,他就意识到一个严重的问题——没房东联系方式,怎么跟房东说降价和维修的事?他赶紧去找小李,假装请教问题:“小李,张阿姨昨天看的那套房子,房东的联系方式你有吗?我想跟他确认下家具维修的事。”
小李正在跟客户沟通,抬头看了他一眼,没多想就把房东的手机号给他了:“你跟房东沟通的时候注意点,他脾气有点急,说话客气点。
还有,之前跟你说过,房东只同意承担部分维修费,价格也只能降五千,你别跟客户承诺太多,免得后期出问题。”
“放心吧!”
大锤接过手机号,转身就走,根本没听进去小李后面的话。
他心里想着“先把客户稳住再说”
,至于房东那边,到时候再想办法忽悠。
中午午休时,大锤躲在楼梯间给房东打电话。
电话接通后,一个粗犷的声音传来:“谁啊?有什么事?”
大锤赶紧赔笑:“房东您好,我是‘好运来’中介的小王,负责您那套两室一厅的房源。
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