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小张听到消息,终于松了口气,握着小林的手说:“太谢谢你了小林,要是没有你帮忙,我真不知道该怎么办了。”
小林不好意思地笑了笑:“不用谢,这是我们应该做的。
张奶奶那么信任我们,我们肯定要帮你们把事情办好。”
接下来的一周,小林全程跟进装修方案——陪着小张和装修公司确认细节,跟李叔汇报进度,还帮着协调邻居关系。
张奶奶特意给店里送了一筐自己种的蔬菜,拉着大锤的手说:“小王啊,你们团队的孩子都太好了,尤其是小林,比我孙子还细心,以后我有朋友买房,肯定还找你们。”
装修方案最终顺利通过,小张的婚房也按时开始装修。
交房那天,小张特意邀请大锤、小林和小郑去家里吃饭,看着宽敞的厨房,小张笑着说:“要是当初没有你们帮忙,这婚期真的要耽误了。
以后我要是换大房子,还找你们!”
饭桌上,小郑感慨地说:“以前我总觉得,客户的要求多就是麻烦,现在才明白,只要真心帮客户解决问题,客户就会一首信任你。
张奶奶就是最好的例子,不仅自己买房,以后还会推荐朋友,这就是真诚服务的意义。”
大锤点点头,看着身边成长起来的同事,心里暖暖的:“咱们团队能走到今天,靠的就是‘不甩锅、共担责、真诚服务’。
不管是新客户还是老客户,只要他们信任我们,我们就不能让他们失望。”
小林掏出笔记本,在“客户服务”
那一页写下:“最好的服务不是避免问题,而是在问题出现时,用真诚和专业帮客户解决,让信任一首延续。”
当天晚上,团队群里又热闹起来——张奶奶发了段小张婚房装修的视频,配文“谢谢小王和小林,帮我们解决了大难题”
;小李发了个“点赞”
的表情包,说“咱们团队越来越棒了”
;店长则发了个红包,附言“继续保持,用真诚赢得更多客户的信任”
。
大锤看着群里的消息,想起刚入职时的自己——那个靠伪造业绩、耍小聪明的菜鸟,如今却带领团队赢得了越来越多客户的信任。
他知道,未来还会有更多的挑战,但只要团队保持这份“真诚服务、共担责任”
的初心,就没有解决不了的问题。
而他的“人间迷惑行为大赏”
,也在这些温暖的故事里,继续书写着新的篇章。
那些曾经的乌龙和笑话,早己变成了成长的印记;那些关于责任、信任与温暖的瞬间,才是这份工作最珍贵的收获。
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