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公益安居数字化平台顺利上线后的半个月，正是团队准备庆祝“线上服务突破1000单”
的时候，一场突如其来的危机悄然降临。
那天早上，大锤刚到办公室，就接到了务工家庭李大姐的电话，她的声音带着明显的颤抖：“王经理，你快看看！
我昨天接到一个陌生电话，对方知道我在找带阳台的出租房，还知道我儿子在附近小学上学，甚至连我老公的工作单位都清楚！
他说能帮我找到合适的房子，要我先交500块定金，这不是骗子吗？我的信息是不是从你们平台泄露出去的？”
挂了李大姐的电话，大锤心里咯噔一下，还没等他细想，更多的投诉电话和消息涌了进来。
东北的张大叔说收到了“房屋退税”
的诈骗短信，对方准确报出了他在平台上登记的房源需求；西南的王大哥更离谱，有人冒充联盟工作人员，上门要“核实家庭信息”
，幸好他多了个心眼，打电话到中介门店确认，才没让骗子得手。
“肯定是平台泄露了信息！”
在联盟紧急视频会议上，老周的语气带着焦虑，“我刚接到3个客户的投诉，都说骗子掌握的信息跟他们在平台上提交的一模一样，这要是不解决，咱们好不容易建立的信任就全没了！”
技术团队立刻紧急排查，结果让所有人都倒吸一口凉气——平台的“用户信息查询接口”
存在漏洞，未设置严格的权限校验，导致外部人员可以通过伪造请求获取用户的姓名、电话、家庭需求甚至住址等敏感信息。
更严重的是，己有部分信息被泄露到非法数据交易群，初步统计，至少有87户务工家庭的信息面临泄露风险。
消息传开后，务工家庭群里炸开了锅。
有人说“再也不敢用这个平台了，太吓人了”
，有人要求“联盟必须给个说法，赔偿损失”
，还有人首接向行业协会和消费者协会投诉，甚至有媒体联系大锤，想做“诚信联盟数据泄露”
的专题报道，形势一度失控。
“现在最重要的是控制事态，重建信任。”
张律师第一时间赶到联盟办公室，手里拿着刚拟好的《应急处理方案》，“第一步，立刻关闭存在漏洞的接口，技术团队24小时值守，全面排查其他安全隐患；第二步，制定《数据安全管理规范》，明确信息收集、存储、使用的权限和流程，杜绝再出现类似问题；第三步，联合第三方权威安全机构做全面审计，出具安全报告，让客户放心；第西步，公开道歉并承诺赔偿，主动承担责任。”
大锤没有丝毫犹豫，立刻按方案行动。
技术团队通宵达旦修复漏洞，给平台加上了“多重权限校验”
“敏感信息加密存储”
“操作日志实时监控”
三重防护；张律师团队则加班加点完善《数据安全管理规范》，不仅明确了“只有经客户授权，才能使用其信息”
“定期清理冗余数据”
等条款，还设立了“数据安全专员”
岗位，负责日常安全巡查和应急处理。
为了让审计结果更具公信力，大锤特意邀请了国内知名的网络安全公司，对平台进行全面的安全评估。
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