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“廖总,太多了,我们肯定吃不完。”
宋乔伊劝阻。
“吃不完没关系,你看着开心就行。”
廖茂森把菜单递回给服务生。
宋乔伊嘟囔了一句:“浪费是不对的。”
“那我吃完就好了。”
廖茂森接话。
宋乔伊只好闭嘴,她早该知道在廖茂森面前,不该忤逆他的想法。
“饭不是白吃的,我在上海还有一个项目,现在碰到点问题,你去负责一下客户关系吧。”
廖茂森说。
“我?负责客户关系?”
宋乔伊有些讶异。
要知道,宋乔伊被陆向南骂的场景还历历在目,现在,廖茂森居然钦点她去管理客户关系,真不知道是谁胆子大。
“对,就是你。
哪里摔倒,哪里爬起来。”
如果是别人来找宋乔伊,她可能还会有些犹豫。
但是,现在让她去管理客户关系的是廖茂森。
根据过往的经验,廖茂森委派给宋乔伊的任务,她都好好地完成了。
因此,哪怕宋乔伊觉得自己不行,但是,只要廖茂森说她行,她就觉得没什么问题。
“那白皮书撰写的事情?”
宋乔伊问。
“晚上回办公室加班做。”
廖茂森回答。
什么?又要上项目,还要写白皮书?宋乔伊苦笑一下,廖茂森真是个周扒皮。
而自己,拿着一只鸡的加钱,提供的却是双拼的服务。
不过,事已至此,也没什么好挣扎的了。
等宋乔伊按照廖茂森的指示,上了项目后,发现所谓的客户关系管理,要做的第一件事情就是让所有人说出自己的委屈。
已经在项目上的同事叫苦不迭:他们之前给客户的需求,客户都签字了,结果再沟通的时候,客户又翻脸不认了。
而客户更是一大堆苦水:客户是第一次和麦恩公司合作,之前也没搞过战略咨询,所以,麦恩公司的人给他们看什么,他们都配合着签字,那之后麦恩公司给的东西他们觉得看不懂,那有什么办法?
宋乔伊在各自开完会议后,坐在电脑前,只觉得——大家说的都好有道理。
客户不知道自己要什么,所以,麦恩公司的交付团队只能连蒙带猜。
可惜的是,虽然,客户不知道自己要什么,可是,只要当他看到麦恩公司的建议时,客户就会立刻反应过来,这不是他们要的东西。
在这样的拉锯战里,客户头疼,交付团队头秃,慢慢地都觉得对方不靠谱,分歧也就越来越大。
宋乔伊只好自己先把整个项目材料通读了一遍,再根据自己的理解,把需求方案和客户高层对了一遍,然后在会议上向客户展示自己的构想。
“你们要的是这个吗?”
客户顿时激动了,点头如捣蒜:“对!”
在宋乔伊初稿的基础上,客户又增加了自己的想法,总算是确定了准确的需求。
之后,宋乔伊拿着修改版本,与交付团队开会确认实现的可能性。
在这样的节奏里,宋乔伊就像是一个信息的桥梁,把客户的话语翻译成交付团队能听得懂的话,再把交付团队的建议转换为客户能理解的话语进行阐述,有效地提高了效率,也完成了廖茂森交给她的任务。
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