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046什么是成功沟通的基础
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最好的沟通是倾听。
一个创业的朋友跟我聊天，一脸倦容：“这几天确实有点累，一个高管离职了。
谈话谈了三次，还是没留下来……”
他轻描淡写，一边喝着手里的酒。
但我知道他内心有多痛。
我们这些创业的，背后有人，每天才冲得踏实，不怕冲业绩时夜不能寐，但是怕后方失火。
我拍拍他的肩：“我前几天也遇到了一样的情况。”
朋友跟我碰了个杯，一副“同是天涯沦落人”
的表情。
“幸运的是，我留下了她。”
朋友坐直了身子，一秒钟来了精神：“给我讲讲。”
那天我正在深圳出差，夜里回到酒店收到两条信息，一条是明早我们飞北京的航班被取消的信息，而另一条，是我们并肩作战三年的高管，说想离开公司。
那会儿我已经连续工作了十三四个小时，感觉就像一个背靠背的战友突然跟你说“这一仗我不打了，你们自便”
。
你站在原地一脸蒙，不打了？什么叫不打了，还可以不打吗？
哪怕我知道，每个人都有来去的自由，每个创业者都要做好别人离开、自己留下来继续战斗的准备。
可在那个凌晨三点，我看了看第二天密密麻麻的行程，还是忍不住有点崩溃，不委屈是假的，还有不解、惋惜，甚至有些愤怒。
先说故事的结尾吧，一个月之后的一天，忽然收到了一条微信，她说：“谢谢你挽留我，希望我们一起走得更远。”
后来我复盘，那次沟通之所以成功，可能是因为我做了两个改变。
第一个改变是倾听、倾听、再倾听。
我们这些做管理的，有个毛病，特别喜欢讲道理，以前没听几句，总是忍不住教育别人。
但是在那三个多小时的沟通里，我做得最多的，是让她说。
而我说得最多的是：然后呢？为什么？真的吗？到底发生了什么？
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