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014怎样才能消灭自己的缺点
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缺点的另一面，通常是你的“优势”
。
讲个小故事：我们公司有两个销售，资历差不多。
但楚楚一个月业绩30万元，琪琪一个月业绩4万元，为什么会差这么多呢？说出来你可能不信，因为她们俩的优势一样：两个人对客户都有很强的同理心。
她们俩都有天生的“情绪探测雷达”
，能很准确地对别人的情绪感同身受，但有意思的是，当她们被客户拒绝时，两个人的反应却完全不一样。
琪琪一下子就能捕捉到客户的不满，她会感觉到被否定、被指责，觉得自己得罪了客户，“都怪自己不够好”
，然后紧张得话也讲不清楚，气场全无。
她说，感觉自己常被客户的情绪给“挡住”
了，她特别讨厌自己这种敏感的性格。
而楚楚跟琪琪一样，她也能感受到客户的不满，但不一样的是，她还能“穿过”
这层不满情绪，去感受客户真正的需求。
“客户的需求不是不想买，而是要买合适的，那怎么才合适呢？”
楚楚开始把思考的重心放在客户真实需求的问题上，而不是对抗客户的不满情绪上。
她很感谢自己的敏感特质，能让她准确把握客户需求，还能照顾客户情绪。
同样是同理心强，用不好就变成了“情绪化”
，但用得好，就成了我们常说的“情商高”
。
曾经有心理学家做过一个实验，让人们在一张纸的左侧写上“自己的缺点”
，右侧写上“自己的优点”
，人们发现，左右两侧，往往是同一个特质带来的不同表现。
比如，负责任，敢于做决策，也可能是控制欲强；思路清晰，条分缕析，也可能是情商低，只关注事不关注人；冲动，不经思考，也可能是行动力强，说干就干。
我们要做的，是认同自己的“特质”
，通过刻意练习，把本身就属于我们的特质，不断优化，让“情商高”
出现的频率远高于“情绪化”
。
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