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，这算不算是做了件大事？
很多人在冲突场景中，都只会站在自己的角度说话，很难察觉对方的情绪和需求，但是“瞻前顾后”
的人，天生就有这个“雷达”
。
她知道客户此刻要的不是退钱，而是一个道歉——这点在强势的经理看来，是无法理解的、难以做到的。
我创业前做了10年高管，曾经的一个下属脾气急，直接跟老板在群里开战，老板也大发雷霆，后来下属直接退群了。
我呢，出于“端水”
的本能，先跟员工沟通，再跟老板沟通，来回两三个小时，打完电话，喉咙哑到说不出话来。
第二天又把他们拉到一起，直到这事彻底聊开，项目继续推进。
当时我已经怀孕7个月，说实话，我很不喜欢这种忍不住“端水”
的自己，就跟大多数人一样，觉得自己的性格优柔寡断、效率低，我心里特别羡慕那种可以拍桌子、迅速搞定一切的人。
后来有一次盘点，HR副总裁给了我一个反馈，她说，你知道吗？你的团队是没有“负面情绪”
的团队，大家总能坦诚相待、背靠背作战。
我才意识到，工作怎么可能没有负面情绪呢，只是那些情绪，在我一次次“端水”
中，被消解了。
我们总是在说，要做自己，要接纳自己，但实际上，有多少人认真研究过自己呢？明明是擅长察言观色，把各种需求融合在一起，在你手里，一碗水总能端平，却常常说自己是拖泥带水没效率。
要知道，端水也是一门学问，比如，你在消解别人情绪时，该怎么消解自己的情绪？在公司和自己的需求冲突时，怎么做才能不委屈自己？四五个人的意见都有冲突，怎么才能抓住关键问题？长期价值和短期利益怎么才能平衡？
如果一次次都能端平，这一定是高手中的高手。
所以啊，有自我怀疑的时间，不如专心研究，怎么把自己“端水”
的能力，发展成自己独有的核心竞争力。
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