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这家银行在50年代仍然可以令20年代的合伙人们感到非常熟悉。
每天上午10点半,公司最高级的20名职员都会围坐在一个大桌子周围,评论国际事务和交换新闻,这类交流在免费午餐会上仍会继续下去。
摩根银行的家长式管理对职员关怀备至。
雇员们生活在一个暖和的温室里,比华尔街其他职员领取更高的工资,享受更长的假期。
摩根银行具有种植园的气氛,它的餐厅配备了戴着白手套的黑人侍者,从漂亮的金属容器中给就餐者盛汤。
一个新来的职员看到一个侍者把看上去很脏的一块冰块放入他的冰茶里,正想抱怨,但他马上意识到冰块是用茶水制成的,这样的冰块不至于冲淡冰茶。
那里真是一个凡事都很讲究的地方。
摩根银行非常珍惜自己的形象——在它大门上是那个具有魅力的“23”
,它的电话号码是汉诺威5-2323,公司黑色凯迪拉克轿车的车牌号码是G-2323。
作为一个以传统财富和上流社会为对象的银行,摩根银行严格遵守礼节。
年轻的银行家们在出门会客时也戴着礼帽;如果他们在去洗手间的路上脱去外套,那他们就有断送前程的风险。
在这个过分拘谨的地方,信托部女洗手间的门上没有任何标记,因为银行家们争得脸红耳赤,最终也没有就到底用何措辞才算得体达成一致意见。
不引人注目是这里所崇尚的风格。
客户的名字从来不对外人提起,年度报告中从来没有图片,广告宣传是严格禁止的。
当一个新来的人向一个做公关事务的同事问起他的职责时,他被告知:“我拿这份工资的责任,就是让银行的名字不在报上出现。”
(25)由于和客户的关系紧密,而抢竞争者的生意又被列为禁忌,摩根银行没有自我宣传的需要。
摩根银行利用其神秘色彩,也有很多虚张声势的成分。
“只与大客户中最大者做生意的声誉以及孤傲的形象,可能会把新的一代企业家和公司经理们拒之门外。”
摩根银行的公关人员吉姆·布鲁格这样评论。
“尽管没有用大量言辞公开阐明这一点,但摩根银行在这一期间已开始着手摆脱某些紧紧缠绕着的神话色彩。”
(26)按绅士银行家准则规定,应该是客户来找银行。
但摩根银行已难以维持这种帝王不举玉趾的态度,惠特尼派出一些年轻的“猎鸟犬”
去全国各地寻找生意。
他希望在更宽广的地域内赢得客户。
强大的摩根已经在不隐蔽地乞求得到新客户了。
这一点使一些老派人物十分不快。
信托部的朗斯特里特·欣顿后来写道:“银行中不少人认为,潜在的客户应该主动找上门来和摩根银行做生意,其中有的人甚至莫名其妙地相信,现有的客户做梦也不会离开摩根银行的。”
(27)
一个经久不衰的关于摩根的神话,是摩根的个人支票账户要求100万美元的最低余额。
这些少见的摩根支票可以在世界上任何地方兑现,这对交游广泛的经理们非常合适。
在20世纪50年代庞德俱乐部的一个幽默晚会上,一个轻歌剧演出队讥讽了摩根的经营方式,他们唱道:“我们的出纳有价值百万美元的微笑。
他们只对有百万美元的人微笑。”
(28)这种排他行为只能是自取灭亡。
乔治·惠特尼在一次年会上否认有100万美元最低额的规定,这引起了轰动。
不轻信的《纽约时报》的大标题说“惠特尼戳穿了‘摩根神话’”
“不到100万美元的存款得到接受”
。
(29)但顺着文章读下去,惠特尼看来也不大肯定。
他说,摩根银行并不是真正很合适于小额账户。
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