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奚颜召集了在其他部门轮训的皇家会所的员工，也做了动员，但会后，她找到曾是前台业务能力最强的李楠，说：“这次竞赛的主旨不是输赢，而是在于找问题，找到差距。
当然我相信，以你的业务能力取得第一名是易如反掌的事，但我希望你留一手，别做得太满。
我们的重点是第一波入住的客人，如果竞赛太优秀，而在接待行政楼层的客人上出了问题，到时才是不好看，也不好过的。”
本是自信满满的李楠听了奚颜的话，倒抽了口冷气：“你说得很在理，我还真没想到。”
“其实，我是为你考虑才这么说的，接下来就是竞聘主管了，你是最有实力的人选。
可是如果你这次得了第一名，虽然得到了奖金和培训的机会，可你也会失去升职的机会，毕竟主管的职位不可能为你空出一年！
而你回来，有没有这个职位空缺还不好说；再说，皇家会所刚刚成立，才是最容易出成绩的时候，你自己要想明白；还有最重要的一点，名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而在以后成为第二名，要知道第二名永远是得道多助的位置。”
“怪不得你比俞静的人缘更好，因为你甘于做第二名哦！”
李楠彻底折服了。
“你说错了，我可没和俞静比过什么，是看韩雪和夏商得出来的结论，一直是韩雪比较强势，结果在上次评估的时候，你我还不是都给韩雪打了低分。”
奚颜说得有些追悔莫及。
李楠也有所领悟地点了点头：“如果有个员工的评估，那我岂不是分数也高不了。”
奚颜点了点头：“也许吧，不过从现在开始弥补还是可以的。”
回到正轮训的岗位——洗衣房，李楠一边整理着需要熨烫的布草，一边思索，她虽然接受了奚颜的“第二名”
理论，可是一贯在各种业务竞赛中拔得头筹的她，心里还是有些别扭。
一直努力地保持着第一名，为的就是尽早得到升职机会，而现在升职的机会终于出现了，可是代价却是让出第一名的位置，真是鱼与熊掌不可兼得。
竞赛如期开始了，前台业务最好的王晨和皇家会所业务能力最好的李楠被分到了一组。
田恬和夏商带领着各自的主管在办公室看摄像，前台，除了王晨和李楠，还有3个员工负责其他客人的接待。
一个客人拖着行李箱从电梯间走出来，立即有行李员走上前接了行李，王晨则是做好了准备，主动问候了客人，并接过了房卡，开始称呼客人的名字，办理起结帐手续。
另一位客人也出现在前台，李楠走上前，这是ST的老客人，她热情地问候着，也开始办理结帐手续。
等她们各自完成了工作，每个评委都填上了分数，田恬很是满意王晨的表现，夏商对她们两人的表现都很认同。
例会的时间也到了，夏商和田恬去了会议室。
接下来的竞赛还在继续，有的员工先得到了结帐程序的评分，有的先得到了办理入住的评分，下午4点时，奚颜收集好当天所有参赛的员工评分表，交给了韩雪。
周五的下午，韩雪将汇总的评分表统计好，走进了陆彦涛的办公室。
“这次的比赛，你全程监督的，感觉怎么样？”
陆彦涛放下手中的报表，问韩雪。
“很不错，整体水平都是上升了的。”
韩雪把评分统计表递给了陆彦涛。
陆彦涛扫了一眼评标表，淡定地问：“王晨的评分竟然比李楠的都高了？”
“我觉得这是好现象，李楠一直是第一名，让其他人有超越的欲望。”
韩雪对答。
“不过，我昨天看了录像，我觉得就接待技巧和态度来说，李楠的分数应该可以高过王晨。
这次评分的标准是按时间来限定，但服务未必就是越快越好。”
陆彦涛说出自己的看法。
“分数是几个主管分别打的，如果您对其中有异议，要不叫我们再讨论一下？毕竟这关系着排名、奖励！”
韩雪认真地问。
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