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那时普通市民只是从传闻中听说“北京有种瘟疫在流行”
，却并不知道SARS真情。
流调队的急救车只能远远停在患者居住的那些不被人注意的地方。
流调队队员更不能穿防护服，即便是口罩一类的东西也得藏在口袋里，待到了患者家门口在征得对方同意后方可戴上。
“哎哎，你是干吗呢？我们就来了两个人呀！”
流调队员进入患者家中，即见患者家属神秘兮兮地将头探出门外，好一阵左右环顾后才迅速关上门。
“我看后面有没有人看到你们进我家门嘛！”
主人那时关心是否有人发现流调队员进他们的家门远比抢救SARS病人更重要。
“如果确诊非典，那这种病的传染性是很强的，你们介意我们戴口罩吗？”
流调队员们问。
一般情况下得到的回答是“不介意”
。
但也常有人不屑一顾地说：戴啥口罩，我们不是跟病人一天到晚吃住在一起，也没怎么样嘛！
你们是救死扶伤的白衣天使，咋事还没干，就讲究这讲究哪的，这哪是在救人，是救你们自己吧？
这样蛮不讲理的不占少数。
流调队员为了完成抢救患者和完成对密切接触者的调查，只得冒着极大的危险与患者和“密切接触者”
面对面交流，而且必须神情平静、面带微笑，否则遭遇不配合或者拖的时间更长。
为了把这一户的患者送上救护车，其家属足足跟流调队讨论了四五种方案，焦点都是因为有可能被外人“发现”
。
最后的“秘密行动”
是这样的：由一名流调队员先出门，紧随在后的是患者本人，俩人之间的距离约20来米，即使被熟人看到也不会怀疑什么。
关键是患者后面这一个流调队员，她既不能离得患者太近，太近就容易被人发现什么，可太远了也不行，一旦下楼或出门时患者顶不住了要倒下怎么办？那时后面的一位流调队员就得有足够的时间冲过去扶住患者。
就这么定了，相距3米左右，如果患者碰上熟人搭个话什么的，后面跟着的那个流调队员就佯装谁都不认识似的往前走，或者干脆闪到一边低下头假装系个鞋带什么的。
在后一个流调队员之后三四十米的地方是患者家属，他们的任务是给患者带些住院的东西。
这个距离近了也不行，太远了则会影响救护车的开车时间。
瞧这复杂！
一切安排妥当后，流调队员才把患者从家中接应到救护车上，这前后整整用了2小时零20分钟。
事情还没有完。
第二天这位患者被正式确诊为SARS患者。
其家属的隔离任务和消毒工作也是由流调队负责。
“每天的体温我们可以在电话里报，可消毒什么的你们还得来，但说好了啊：你们不能进我们住的那个院子大门！”
患者家属说。
“那我们怎么给你们消毒呀？”
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