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晚上九点，“书衣小筑”
己经打烊。
林软软坐在柜台后的小桌子旁，面前摊着一叠客户反馈表，手里握着笔，眉头微微皱着。
试运营这几天，来了二十多位客户，有订现货的，有咨询定制的，反馈五花八门——有人觉得书衣的口袋太浅，放书签容易掉；有人希望能加个挂绳，方便携带；还有人说刺绣的颜色可以再丰富一些。
她揉了揉太阳穴，正想把反馈分类整理，店门被轻轻推开，顾晏走了进来，手里拿着一个文件夹和一杯热牛奶。
“还没整理完？”
他把牛奶放在她手边，“我刚才路过工作室，想起你说要整理反馈，就把之前做的‘客户需求分析表’拿过来了，或许能帮你。”
林软软接过文件夹，打开一看，里面竟然是顾晏手写的表格，分了“面料偏好”
“功能需求”
“风格倾向”
三个大类，每个大类下面还列了细分选项，甚至标注了不同年龄段客户的需求差异——比如年轻客户喜欢亮色和卡通图案，中年客户更偏爱素雅的纯色和刺绣。
“你怎么会做这个？”
林软软惊讶地问。
“之前做‘东方文创计划’时，调研过类似的客户需求，稍微改改就能用。”
顾晏拉过一把椅子坐在她旁边，“我们一起整理，很快就能弄完。”
他拿起一张反馈表，指着上面的一行字：“这位客户说‘希望书衣能装下笔记本和笔’，应该是学生或者上班族，需要便携性，我们可以设计一款带侧袋的书衣，侧袋用弹性面料，能装下普通尺寸的笔和便签本。”
林软软点点头，在笔记本上记下：“带弹性侧袋的便携款，适配16开笔记本。”
顾晏又拿起另一张：“这位说‘想给妻子订结婚周年礼物’，日期是下个月15号，记得标注一下，提前一周提前制作，避免赶不上。”
他说话时，手指轻轻点在“结婚周年”
那几个字上，眼神认真。
林软软心里一动，赶紧在旁边画了个小星星：“我记住了，到时候提前跟刺绣师傅沟通，争取做个特别点的款式，比如绣上他们的结婚日期。”
“可以在书衣内侧绣上‘XX周年快乐’，用烫金的线，打开的时候会有惊喜感。”
顾晏补充道，“面料选真丝混纺的，手感软，还显高级，适合纪念日礼物。”
两人一边讨论一边整理，不知不觉就到了十一点。
林软软打了个哈欠，揉了揉眼睛，面前的反馈表己经整理得整整齐齐，还分了“急需改进”
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