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“哪些工作需要改进？”
这迫使罗伯特给他的下属提出建设性建议，他以前很少这么做，下属们都不指望从他那里得到建议了。
在此他又增加了一个问题：“如果你是你自己的教练，你会给自己提出什么建议？”
下属们的回答令他大吃一惊，因为他们自己提出的建议往往比罗伯特提的还要好。
好在他能适应这些。
他不仅是在塑造周围的环境，也在塑造新的自己。
“我能怎样帮助你？”
在领导发布的所有指令中，这是最令人高兴的了。
不论是作为父母还是朋友，还是主持会议的忙碌的CEO，我们总是太少说这种话。
我们很少有人能利用这种相互帮助的力量。
当我们伸出帮助的橄榄枝时，其实也是在暗示人们承认他们需要帮助。
我们这样做，是给自己增加了他人需要的价值，而不是多管闲事或者强加于人。
这就是罗伯特的愿望：把每一个人的利益都统一到一起。
“你能怎样帮到我？”
求助意味着把我们的弱点和漏洞暴露出来，这并不是件容易做到的事情。
罗伯特想成为一名模范CEO。
他以身作则、不断求助、专注于自我完善，以此鼓励每一个人都采取同样的做法。
罗伯特的改变并不是一夜之间完成的。
但是如果没有规划，它们永远也不会发生。
这种简单的规划有助于罗伯特发挥他的优势。
他一直都很擅长与客户沟通。
现在，他也把同样的技能应用在了员工身上。
事后看来，这种规划对罗伯特的最大影响，或许是放慢了他的节奏。
他不再总是忙个不停，因为他必须认真安排时间，每两个月都要开九次一对一会议。
四年之后罗伯特退休的时候，我们收集了最后一次全面反馈，在“提供清晰的目标和方向”
方面，他达到了98%。
最令罗伯特感到惊讶的是他节省的时间。
他总结说：“与8%时相比，到达98%之后，我与人们交流花费的时间更少了。
一开始，我的团队连闲聊和明确目标都分不清。
通过给他们加入简单的规划，我现在能够以节约双方时间的方式，把他们需要的东西传递给他们。”
这就是规划与我们改变的愿望相匹配带来的附加价值。
规划增加了我们成功的机会，还让我们更加高效。
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