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今天回首，我们最开始是手忙脚乱，和客户、伙伴进行了大量的澄清和沟通，努力地保持供应，应该说我们获得了大部分客户、伙伴的理解。
当然，这个过程还在进行。
上个月，我的同事也发布了2019年的年报，应该说公司整体实现营业收入达到8588亿元人民币，同时大家也看到为了应对‘实体清单’带来的影响，我们的研发投入有了巨幅增加。
同时，我们的存货也大规模增加，给我们的经营和风险管理带来了巨大的压力。
当然，好消息是，我们现在还活着。
过去一年，我们的主题词是‘补洞’，‘补洞’成了我们的主旋律。
根据不完全统计，我们在信息与通信（InformationandunisTeology，ICT）的业务连续性上投入了超过15000多人年，重新开发了6000万行代码，重新设计了1800多块单板，采购还排查了16000多个编码，所有这些投入得以让我们在被列入‘实体清单’以后活了下来。
我们的业务没有中断，供应没有中断，伙伴合作没有中断，客户服务没有中断。
在这里，我代表华为公司，真诚地感谢我们的客户、伙伴，感谢一直关心和支持华为的人。”
郭平提及的年报，就是华为2019年年报。
根据这份年报的数据显示，华为2019年实现全球营业收入人民币8588亿元，同比增长19.1%；净利润人民币627亿元，同比增长5.6%；经营活动现金流人民币914亿元，同比增长22.4%。
（1）
华为的营业收入主要分为四块：第一，消费者业务实现营业收入人民币4673.04亿元，占比54.4%，同比增长34.0%；第二，运营商业务实现营业收入人民币2966.89亿元，占比34.5%，同比增长3.8%；第三，企业业务实现营业收入人民币897.10亿元，占比10.4%，同比增长8.6%；第四，其他业务实现营业收入人民币51.7亿元，占比0.7%（2），同比增长30.6%，见图0-1。
图0-1 华为2019年四大板块业务营业收入占比
2019年，在国际市场拓展方面，即使遭遇美国的围堵，甚至在被列入“实体清单”
的情况下，华为的国际市场营业收入仍然占总营业收入的41%（3），见图0-2。
图0-2 华为2019年海外营业收入占比
根据图0-2所示，在中国市场，“受益于第五代通信技术（5G）网络建设的开展，消费者业务手机销量持续增长、渠道下沉，以及企业业务抓住数字化与智能化转型机遇、提升场景化的解决方案能力”
，华为实现营业收入人民币5067.33亿元，同比增长36.2%。
在欧洲、中东、非洲区域市场，“受益于5G网络建设和企业数字化转型加速”
，华为实现营业收入人民币2060.07亿元，同比增长0.7%。
在亚太区域市场，遭遇一些国家运营商市场的投资周期波动、消费者业务不能使用GMS生态的影响，华为实现营业收入人民币705.33亿元，同比下滑13.9%。
在美洲区域市场，“受益于拉丁美洲企业数字化基础设施建设及消费者业务中端产品竞争力提升”
，华为实现营业收入人民币524.78亿元，同比增长9.6%。
（4）
这样的业绩说明华为整体经营继续保持稳健，同时也意味着华为经受住了美国“封杀”
的考验。
当然，华为能够取得较好的业绩绝对不是偶然的，因为华为一直坚持“以客户为中心”
。
2005年4月28日，在“华为公司的核心价值观”
的专题报告中，任正非毫不讳言地说道：“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里获取。
华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户需要的产品和服务，并获得合理的回报来支撑的；员工是要工资的，股东是要回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。
我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。
既然决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。
现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争，而是一条供应链与另一条供应链的竞争。
企业的供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商的命运在一条船上。
只有加强合作，关注客户、合作者的利益，追求多赢，企业才能活得长久。
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