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比如,1987年上市的洗衣粉已经改良过20多次了。
花王改良的目的是用更少量的洗衣粉将衣服洗得更干净,尽管牌子都是一样的,但是产品在不断改进。
对此,花王集团社长尾崎元规在接受日本放送协会记者采访时坦言:“周围环境与时代一起在变化,即使现在很好,环境一变,是否还能维持呢?这就很难说了,要保持信心,时刻临机应变进行变革,对于我们的经营是非常基本和重要的。”
在1890年,花王最初的商品是洗脸用的肥皂,其产品卖点的定位是优良的品质。
日本当时生产的肥皂非常粗劣,而日本平民通常用其洗濯衣物。
然而,花王生产的肥皂却可以用来洗脸,所以花王生产的肥皂大受日本消费者的欢迎。
花王创造了顾客需求,日本消费者开始用肥皂洗脸,这个习惯由此得以推广。
尽管花王取得了阶段性胜利,但是花王第二代社长为鞭策因畅销而骄傲自满的员工,说:“现在的花王肥皂,究竟是否为无与伦比的优良品,已成完美无缺的肥皂了呢?我们生产的肥皂仍然有改良的余地,即使一点点,也要不断改良。”
在花王第二代社长看来,即使是优良的产品,也有改良的可能。
从花王第二代社长开始,花王肥皂的改良延续了百年。
在花王公司,历代社长都在强调和倡导持久改良的作用。
历代社长强调,即使是成熟的产品,也有改良的余地;即使是新产品,必须改良的地方也会不断出现。
在30年前,花王率先开设了消费者服务中心,按照消费者提出的合理建议改良商品。
为了更好地改良产品,花王工作人员每天从三百余条建议和投诉中寻找商品改良的要点。
在产品开发会议中,必须有消费者服务中心的成员参加,甚至没有消费者服务中心工作人员的同意,新产品就不能上市。
花王持之以恒地不断改良,其产品已经深入人心,从而使得消费者更加信赖花王。
花王的生存和发展源于不断地改良,只有不断改良,花王的产品才能跟得上时代,才能占据更多的市场份额,才能把竞争对手甩在后面,这便是这家长寿企业的哲学。
“把研发中由于工作不认真、测试不严格、盲目创新等产生的呆死料单板、器件和那些为了去‘网上救火’产生的机票,用相框装裱起来,作为‘奖品’发给研发系统的几百名骨干。”
华为一直都在开展自我批判,这样做的目的“也不是要大家专心致志地闭门修身养性,或者大搞灵魂深处的革命,而是要求大家不断去寻找外在更广阔的服务对象,或者更有意义的奋斗目标,并且落实到行动上”
。
任正非直言:“担负时代命运的责任,已经落到了我们肩上,我们还有什么个人的小九九不能放下。
任何一个时代的伟大人物都是在磨难中百炼成钢的。
矿石不是自然能变成钢的,是要在烈火中焚烧去掉杂质的。
思想上的煎熬、别人的非议都会促进炉火熊熊燃烧。
缺点与错误就是我们身上的杂质,去掉它,我们就能变成伟大的战士。
在伟大时代的关键历史转折,我们要跟上去,勇担责任、重担,向着光明,向着大致正确的方向前进,作为伟大公司的一员,光荣、自豪。
永远不要忘记自我批判,摩尔定律的核心就是自我批判,我们就是要通过自我批判、自我迭代,在思想文化上升华,步步走高,去践行人生的摩尔定律。”
(7)
任正非的理由是,“跌倒算什么,爬起来再战斗,我们的青春热血,万丈豪情,谱就着英雄万古流。
伟大的时代是我们创造的,伟大的事业是我们建立的,伟大的错误是我们所犯的,渺小的缺点人人都有……改正它、丢掉它,朝着方向大致正确,英勇前进,我们一定能登顶珠穆朗玛峰。
我们面临的时代空前伟大,信息社会、智能社会我们还根本不能想象,华为刚启航的航母正需要成千上万英雄划桨”
。
(8)
任正非解释称:“因为无论你内心多么高尚,个人修炼多么超脱,别人无法看见,更是无法衡量和考核的。
我们唯一能看见的是你在外部环境中所表现的态度和行为,并通过竭尽全力地服务于它们和实现它们,使我们收获一个幸福、美好、富有意义的人生。”
任正非举例补充道:“核心网产品线提出做全球核心网领导者,我支持。
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