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基于此,华为围绕大型电信运营商设置客户中心,内部的研发、不同产品事业部全部打通,以便能给客户提供从基站、网络到终端的全套解决方案。
华为打破以前同质化的竞争模式,开始采用“一切以客户为中心”
的全新的竞争模式,加上华为在SingleRAN等技术方面的突破,直接提升了华为产品和服务的层级。
其后,几乎所有欧洲主流电信运营商都将华为纳入合作“白名单”
。
至此,华为在国际化过程中,竞争优势已经悄然具备了。
2012年夏天,当华为在欧洲市场遭遇低价倾销指控时,作为创始人的任正非积极地与欧洲各国政府沟通,最后以提升产品价格的模式解决了该问题,最终欧盟撤销低价倾销的指控。
如今,华为的产品在欧洲市场的价格已经略高于阿尔卡特和诺基亚,与爱立信相当。
作为与思科、爱立信比肩的全球最大电信设备商之一的华为,从技术能力到市场地位都要求华为转轨。
2017年8月4日,在《构筑全联接世界的万里长城》一文中,任正非这样回忆道:
“天下大事,必作于细”
,只有在更小颗粒度的项目层面上经营,才能知道哪些钱该花、哪些钱不该花。
项目经理才能把“好钢用在刀刃上”
,用最合理的成本,帮助客户解决大问题。
丹麦TDC作为老牌运营商,网络老化,成本居高不下,用户体验又不好,在激烈的市场竞争中江河日下。
为了重振雄风,TDC要华为做全网无线搬迁、优化和管理服务。
谈判结束后,TDC的CEO说:“这是我几十年职业生涯中最大的一次冒险,如果TDC项目无法达成既定目标,我不得不去跳海了,你们到时去丹麦的海边捞我。”
为了达成目标,向客户兑现承诺,项目经理周瑞生带领交付团队,用了九个月的时间,将一个一个作业流程优化,对一个一个站点进行规划,或搬迁、或扩容、或优化,进站高效运作……最终把TDC的网络质量做到了第三方测试排名第一、数据流量增长三倍、ARPU值增长10%,把TDC的网络从“丑小鸭”
变为“白天鹅”
。
根据合同中的奖励计划,TDC特意给华为发了1300万丹麦克朗的奖金。
2012年,华为启动以项目为基本经营单元的管理体系建设,不断强化项目经理的经营责任,完善项目八大员的训战和协同,同时也把项目奖和人员考核评价权给到了一线项目组,快速提拔“上过战场、开过枪”
有成功经验的人做主官,东北欧的张大伟成为最年轻的五级项目经理。
在赖朝森、段连杰等中方和一大批本地优秀项目经理(中东的穆罕默德·塞义德·汗、拉丁美洲的雷内、南非的迈克尔、西欧的休伯特、北非的哈齐姆、中亚的埃姆雷等)共同努力下,项目年度贡献毛利率较预算提升了2%,项目经理正加速从施工队长向项目CEO转型。
任正非还提及,2013年11月,国务院总理李克强在罗马尼亚访问,问及华为在欧洲的运营情况,当时他就向李克强总理汇报:“华为现在是卖高价。
因为卖低价就把西方公司都搞死了。”
正是因为提升产品价格,华为由此增加了不少利润。
根据华为年报数据显示,2012年到2013年,华为的营业利润从206.58亿元增长到291.28亿元,利润率从9.4%增至12.2%;与此同时,营业收入也从2201.98亿元增至2390.25亿元。
一位爱立信中层在接受媒体采访时称,华为的产品性能确实不错,价格也与爱立信不相上下,在全球通信设备市场很有竞争力。
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