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是由客户经理、解决方案经理、服务经理三个角色组成，见图26-2。
图26-2 华为“铁三角”
在华为“铁三角”
中，客户经理承担“商务关系”
，包括“报价”
“维护客户”
“疏通各方关系”
等职责；解决方案经理承担在“功能”
“性能”
“兼容性”
“匹配度”
等方面帮助客户解决问题的职责；服务经理承担“交付”
和“后期维护”
职责，具体的工作就是把承诺给客户的服务如期交付，由此提升客户的满意度。
任正非解释道：“‘铁三角’的精髓是为了目标打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。
公司业务开展的各领域、各环节，都会存在‘铁三角’，三角只是形象说法，不是简单理解为三角，四角、五角甚至更多角也是可能的。
这给下一阶段组织整改提供了很好的思路和借鉴，公司主要的资源要用在找目标、找机会，并将机会转化为结果上。
我们后方配备的先进设备、优质资源，应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。”
任正非以美国军队的特种部队举例：以前前线的连长指挥不了炮兵，要报告师部请求支援，师部下命令，炮兵才开炮。
现在系统的支持力量超强，前端功能全面，授权明确，特种部队通信呼叫支援，飞机就开始攻击，炮兵就开打。
前线三人一组，包括一名信息情报专家、一名火力炸弹专家、一名战斗专家。
他们互相了解一点对方的领域，都经过紧急救援、包扎等训练。
当发现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装备等信息，火力炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，按其授权许可度，呼唤炮火，打击敌人。
美军作战小组的授权是以作战规模来定位的，例如：5000万美元，在授权范围内，后方根据前方命令就及时提供炮火支援。
任正非说道：“我们公司将以毛利润、现金流，对基层作战单元授权，在授权范围内，甚至不需要代表处批准就可以执行。
军队的目标是消灭敌人，我们的目标是获取利润。
‘铁三角’对准的是客户，目的是利润。
‘铁三角’的目标是实现利润，否则所有这些管理活动是没有主心骨、没有灵魂的。
当然，不同的地方、不同的时间，授权是需要定期维护的，但授权管理的程序与规则，是不轻易变化的。”
（1）王宇航：《谭木匠：一个上市公司的管理重建》，《商界评论》2017年第8期。
（2）王宇航：《谭木匠：一个上市公司的管理重建》，《商界评论》2017年第8期。
（3）李长泰：《被客户追是怎么一种体验》，《华为人》2020年第4期。
（4）李长泰：《被客户追是怎么一种体验》，《华为人》2020年第4期。
（5）李长泰：《被客户追是怎么一种体验》，《华为人》2020年第4期。
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