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妨碍你登上事业巅峰的20种低级错误
在本部分内容中,我们将讨论:在职场人际交往中,最令人反感的恶习,并帮助你对照这些习惯进行相应的自我诊断。
04管理中的20种低级错误
学会停止错误行为
作为一名曾在彼得·德鲁克基金会供职10年的董事,我有幸跟德鲁克这位伟大的管理学家进行过很多次交流。
在彼得·德鲁克所说过的所有极富智慧的经典名句当中,给我印象最深的一句就是:“我们用了太多的时间来教领导者应该做什么,却从来没有想过要教他们不该做什么。
在我见过的所有领导者当中,有一半都不需要别人教他们该怎么做。
他们真正需要的,是知道哪些事情不该做。”
这真是至理名言。
想想你的企业是怎样一种情况吧。
你们上次安排“我们该停止哪些愚蠢行为”
之类的培训是在什么时候?你们公司的CEO上次在内部会议上讨论“员工们应该停止哪些行为”
是在什么时候?你能想象你的CEO(或你的顶头上司)公开承认自己犯了错误,并详细指出自己准备如何改进吗?
很可能不会。
之所以会出现这种情况,在很大程度上跟现在大多数企业所倡导的企业文化有关。
如今大多数企业都喜欢培养一种正面的、积极的企业文化,对于这些企业来说,讨论那些消极的东西只会影响整个企业的发展。
企业中的一切制度,都是为保证全体人员的积极心态而设计的,所以它总是会提出正面的要求。
比如说要求组织成员去“做什么”
,而不是“不要做什么”
;我们要“积极关注客户”
,而不是“不许怠慢客户”
;我们要学会“更加专注地聆听”
,而不是“要改掉错误的聆听习惯”
;我们要“按时出席会议”
,而不是“开会不许迟到”
。
同样,大多数企业中的奖励机制,也是为了鼓励人们“去做某些事情”
而设计的。
我们会因为做了正确的事情而受到奖励,却很少会因为停止做一些错误的事情而得到奖励——而事实上,这两种行为只不过是一枚硬币的两面而已。
回想一下你的同事去参加交易会,并带回一笔大订单时的情形。
如果你的同事跟我所见过的大多数销售人员一样的话,他们一定会一边扬扬得意地挥舞着手头的订单,一边在同事们众星捧月般的羡慕目光中,大谈自己是如何排除万难,并最终说服客户签下订单的。
不仅如此,他们的这段经历还会在办公室里回**数月,挥之不去。
但反过来说,如果在谈判的过程中,这些销售人员突然发现,按照当前的条件,每销售一个单位的产品,就会给公司带来一定的损失该怎么办?如果他们当场决定终止谈判,拒绝这笔交易,他们还会跑回办公室,吹嘘自己刚刚避免了一场多么糟糕的交易吗?很可能不会。
因为“避免错误”
是一种看不见的成就,很少有人会关心这种事情。
可问题是,在很多时候,避免一笔糟糕的交易对于公司的意义,要远远大于达成一笔交易。
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