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每次作培训的时候,我总是会告诉人们,如果不知道该如何应答的话,不妨直接说一句“谢谢”
。
记得有一次,我观看了高尔夫球手马克·奥米拉跟他的同伴泰格·伍兹)一起参加的比洞赛(SkinsGame)。
那场比洞赛是一场专为电视转播举行的比赛,每位选手都戴着耳机,所以你可以很清楚地听到他们在说什么。
高尔夫是一项十分注重礼节的运动,在整个比赛过程中,只要对方挥出了好杆,另外一位选手就会立刻叫好。
几乎每次有人向马克·奥米拉说“真棒”
的时候,他都会回答:“谢谢你,十分感谢。”
在说这几个字的时候,他总是脱口而出,几乎从来没犹豫过。
虽然没有仔细统计,但我相信,在那场比赛过程中,他至少说了50次“谢谢”
。
相信大家不难理解,为什么马克·奥米拉总是能从他的对手那里得到积极的评价了。
他的对手还能怎么评价呢?
即便是当别人说一些负面的评价的时候,比如:“这次可不太好,马克!”
他还是会作出同样的反应:“谢谢你,我下次会努力做得更好。”
我也不确定有多少人会这样做。
要想做到这一点,你首先需要放下自我,放下你强烈的求胜欲,放下“事事争第一”
的念头,不再凡事都要证明自己是对的。
在这个过程中,你真正需要做的是稍微改变一下自己的观念,学会接受其他人的建议。
在这一点上,我的朋友,培训专家克赖斯特·卡比有一个非常好的建议。
每当有人向他提出某个建议的时候,他总是会提醒自己要虚心接受:“这样并不会让我少学一些东西。”
通常情况下,当有人向你提出一些建议的时候,你要么能够多学一些东西,要么学不到新的东西,但无论如何,你都不会“少学一些东西”
。
听听别人的建议并不会让你变成傻瓜。
所以,无论什么时候,只要有人向你提出建议,一定要学会向对方表示感谢。
如果换个角度来考虑一下的话,你会发现,除了说声“谢谢”
之外,几乎其他任何回答都会给你带来麻烦。
无论你是有意还是无意,对方都会感觉你是在故意攻击他。
在所有的应答方式中,最容易引起麻烦的一句话就是“我有些不明白……”
,不知道你是否听到有人对你说过这样的话?打个比方,你向你的上司提出了一个非常诚恳的建议:“老板,不知您是否考虑过……”
你的上司看了看你,然后说道:“我不明白你说的到底是什么意思。”
这位上司并不是真的不明白你的意思,他其实是说真正不明白的人是你——换句话说,他觉得你显然是搞错了。
而在我看来,你的上司应该说:“谢谢你,我从来没有想到过这个问题。”
他是否真的会认真考虑你的建议并不重要,关键是他的态度。
说声“谢谢”
可以让人们不断地向你敞开心扉,而不懂得表示感谢则只会让他们关上大门。
相信我们都会本能地感觉到这一点。
还是在小孩子的时候,我们就被教导要学会说“请”
“谢谢”
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