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我们知道自己必须为自己的失败承担责任，但又缺乏必要的勇气，所以只好找个替罪羊。
换句话说，我们知道这种做法是不对的，但还是要去做。
我曾经有过一位客户，媒介总监山姆。
他当时被所在的公司看作一颗冉冉升起的新星，但这家公司的CEO告诉我，山姆身上缺乏一些领导者必备的关键能力。
而我的工作，就是找出人们不愿意追随山姆的原因。
很快，在进行了简单的调查之后，我找到了真正的原因。
山姆在发现人才方面非常有一手，而且他非常善于社交，总是能够很容易地帮助自己的公司签下那些高水平制作人和作者。
除此之外，他还很善于协调项目，知道在什么时候该停止某个项目，什么时候该大力推进某个项目，而且他还是一个喜欢追求完美的人……无论从哪个角度来看，这样的人似乎都不可能犯错。
事实上，他无可挑剔的个人形象，使得他有可能很快地进入公司的高级管理层。
毫无疑问，这样的人前途不可限量。
但另一方面，追求完美同时也成了山姆的“阿喀琉斯之踵”
。
一个不能容忍错误的人，通常也很难承认自己犯错。
几乎所有的受调查者都告诉我，一旦某个项目出了问题，或者是某个创意被否定的时候，山姆总是会不知所措。
而且我发现，山姆不仅很善于发现人才，而且很善于寻找替罪羊。
这就是山姆寻找替罪羊的方式。
不用说，山姆的这种做法只会让他的下属们对他敬而远之。
最后，当我坐下来跟他讨论我收集的反馈意见时，他说道：“我根本不需要听你的调查结果。
我知道结果是什么，他们会说我不善于承担责任。”
“没错，”
我说道，“人们觉得你喜欢乱找替罪羊，所以你正在失去他们的尊重。
如果不能改正这个缺点，无论是在这家公司还是在其他公司，你都很难进入高层。
而且，既然你很清楚自己的缺点，为什么还会犯这样的错误呢？”
山姆沉默了。
即便是在这个时候，当我搜集上来的反馈都说明了他的这个缺点的时候，他还是不愿意承认自己的错误。
可由于房间里只有我和他，所以他也没有办法找到其他替罪羊。
我看了看他的办公室，发现里面有很多棒球纪念品，于是就决定缓和一下气氛，跟他谈谈棒球。
“这个世界上没有一个人是完美的，没有一个人永远不犯错误。”
我说道，“就拿棒球比赛来说，在所有的上百万场比赛当中，只有不到30场是真正完美的。
就连那些处于黄金时期的最伟大的击球手，比如说泰科布或特德·威廉姆斯都会有很多失手的时候。
你为什么觉得自己一定要比威廉姆斯做得更好呢？”
“我想我需要做到完美，”
山姆说道，“所以一旦出了问题，我就会怪罪到别人头上。”
然后，我们又用了一个小时，讨论山姆的完美主义为什么只会让他看起来缺点更多。
当山姆觉得自己是在维护自己的声誉的时候，他的同事们却会觉得他是在乱找替罪羊——这足以让山姆的所有其他优点都黯然失色。
具有讽刺意味的是，“完美”
本身就是一个很神秘的东西。
没有人指望我们能事事完美。
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