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迈克想了一会儿，然后说道：“我一定要改变自己，不是为了钱，也不是为了公司。
我是为了我的两个孩子。
如果他们在以后的20年里一直不愿意改变对我的看法，那我会感觉非常惭愧的。”
在以后的一年之内，他在“尊重别人”
上的得分开始大幅升高，他现在的得分已经超过了50分，也就是说，他已经超出了公司的要求。
在我看来，他的得分本来应该更高一些——毕竟，他几乎是从最低点起步的。
除此之外，他的收入也增加了一倍。
当然，我不可能肯定地说这完全是我的功劳。
从这件事情我们可以学到的教训是：你在工作中的那些坏习惯，并不会在你跨入家门的那一刻消失。
每个人都可以改变，但前提是他们本身愿意作出改变——有时你可以通过他们的家人来告诉他们这一点，而不一定是他们的同事。
领导者（以及跟随者）们应该这样做：如果你真的想知道，你的行为会对自己的客户和同事产生怎样的影响，不妨仔细照照镜子，学会欣赏自己。
让你的同事举着镜子，告诉你他们到底看到了什么。
如果你不相信他们的话，去问你的家人，找到你爱的人和你的朋友，或者任何在你的生命中最为重要，而且发自内心希望你能成功的人，征求一下他们的看法。
每个人都想知道真相，这就是最好的方法。
当你列出人们对你的评价，并按照从正面到负面的顺序进行排列的时候，你其实是在用两种新式武器来瞄准这个世界：判断和目的。
当你“关掉”
声音的时候，你其实是在通过消除听觉的方式，来学会更加敏感地观察周围的世界。
当你在做填句游戏的时候，你其实是在进行一种逆向分析——你首先瞄准自己想要的结果，然后寻找获得这一结果所需要的技能。
当你质疑吹嘘之言的时候，你其实是在颠覆自己的整个世界，并且发现自己其实跟其他人并没有什么不同。
最后，当你分析自己在家庭中的行为的时候，你会意识到自己不仅需要改进，而且这种改进也是相当必要的。
之所以要做这些练习，其背后的逻辑非常简单：当你能够学会用一种新的方式来看待这个世界的时候，你可能也就学会了用一种崭新的方式来看待自己。
虽然我们用了大量的篇幅来讨论反馈的重要性，以及各种收集反馈意见的方法，但一定要记住，这只是我们所有活动的基础。
换句话说，我们才只是刚刚开始。
如果说我是一名外科整形专家，反馈就像是一次核磁共振成像。
只有在进行核磁共振成像之后，我才能知道你真正的深层次问题所在，才能找出问题的症结。
但确定症结毕竟只是开始，我仍然需要给病人动手术，而病人也仍然需要长时间的休整才能康复。
如果说我是一名广告公司高管的话，反馈就像是一次对市场的分析。
我需要知道消费者是哪些人，他们为什么购买，竞争对手们所占的市场份额是多少，但这些分析并不能让我的广告设计取得成功。
我仍然必须设计出自己的广告。
如果说我是一位正准备参加竞选的政治家，反馈就像是一次民意调查，它可以帮助我看清选民们都在想些什么。
但我必须自己参加竞选，我仍然需要说服选民，让他们相信我才是真正合适的人选。
我仍然需要通过自己的努力来赢得选票。
仅仅有反馈无法帮我做到这一点。
反馈只能告诉我们该改变哪些地方，它并不能告诉我们该如何改变。
但当你知道该改变什么的时候，你通常就已经做好了改变的准备。
这时你就可以直接进入到下一步了：向你身边的人道歉。
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