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我们是要开口说话还是要闭上嘴巴呢?我们是要争辩一番,还是简单说一句“谢谢你”
呢?我们是要毫无意义地评论一番,还是保持沉默呢?我们是会对对方的发言点评一番,还是称赞一下呢?
我并不能告诉你在开会的时候该说什么。
我想说的是,在说任何话之前,你都应该仔细考虑一下这样做到底值不值得——如果你的答案是肯定的,不妨畅所欲言。
这就是我的那位客户所学到的。
结果他的聆听能力大大提高,他在同事心目当中也成了一位开明的领导者,现在他成了这家公司的CEO。
“这样做值不值得”
所带来的影响是深远的——而且它所影响的不仅仅是你的聆听能力。
事实上,当你向自己提出这个问题的时候,你是在把人类最古老的问题,“这样做对我有什么好处”
又向前推进了一步。
你是在问:“这样做对他有什么好处?”
这一步可是意义深远,突然之间,你学会从一个更高的角度来考虑问题了。
正如我不断强调的那样,要做到这一点看似非常简单,但其实并不容易。
只要你能做到这一点,一切都会从此改观。
反观一下我们在工作当中出现的那些人际关系障碍,大致的模式都是如此:你说了一些让我不高兴的话,我开始反击,于是我们之间突然出现了矛盾(或者说是一场较量)。
有可能我们是在讨论全球变暖,也可能是在讨论人员招聘,具体讨论什么并不重要,重要的是我们的这种行为,很容易导致工作场所当中的摩擦——而我们本来是可以很容易地避免这些摩擦的。
正因为如此,一些简单的自律,比如说在开口之前仔细思考,带着尊敬之情聆听,以及在开口之前问自己“这样做值不值得”
等才会变得如此重要。
它们并不需要你付出太大努力,你只要直接去做就可以了。
接近完美的人和完美的人之间的差别之处
两位律师在纽约斯巴克牛排店聊天。
一位是我的好朋友汤姆,另一位是他的伙伴戴夫。
他们边喝边聊,等着服务员给自己上菜,看起来并不着急。
斯巴克是那种很多人都愿意去消磨时间的地方。
它是一栋标志性的建筑,有着宽大的餐厅和世界级的酒水单。
一到晚上,纽约城的各界名流纷纷云集于此。
那里也曾经因为纽约黑帮大亨保罗·卡斯特利亚诺被约翰·戈蒂派去的刺客枪杀而出名。
但今天晚上,我们要讨论的真正的主角是一位名叫戴维·伯伊斯的超级明星律师。
他刚一走进来,就立刻上前跟戴夫打招呼(他们以前曾经有过交往),然后伯伊斯跟汤姆和戴夫一起喝了一杯。
几分钟过后,戴夫起身到外面接了个电话,结果用了很长时间。
伯伊斯留在那里跟我的朋友汤姆聊天——他们足足谈了45分钟。
至于两位律师都讨论了什么,这一点并不重要,重要的是汤姆对这次聊天的回忆。
“我以前从来没见过伯伊斯,”
汤姆说道,“他也并没有必要跟我交谈。
而且我要声明的是,我也并没有为他的智慧、他尖锐的问题,或者是他所讲的那些有趣的故事而打动。
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