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第13章 沟通你要学会真诚赞美(第4页)

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我们之所以赞美别人,是我们觉得别人有值得赞美的地方,而赞美本身也是自己对别人钦佩和羡慕的表示。

尽管赞美本身具有改善人际关系的功能,但这种功能只是赞美的副产品,而不是目的本身。

如果把它当作是惟一目的,就可能产生虚假的赞美。

比如别人穿了一件新衣服,你觉得很美,就应该称赞这件衣服漂亮,这种赞美是诚心诚意的。

如果你并不认为这件衣服漂亮,却为了讨好对方,故意说它美不可言,这就是虚伪客套了。

至于逢迎献媚式的赞美,那就更不应该了。

2.恰如其分

假如你有个朋友取得了某项成就,你说:“真不容易。”

他听了会感到高兴,因为你肯定他做出别人没有做出的贡献。

倘若你说这是一项“划时代的伟大贡献”

,“揭开了某某领域的新篇章”

,“是一座里程碑”

,那就会使被赞扬的人感到不舒服,甚至还会引起误解,认为你是藉此来讽刺他。

事实上,你也许丝毫没有冷嘲热讽的意思。

为什么会产生这种错觉?就是因为你的赞美太过分了。

3.“明暗”

并举

所谓“明”

,是指当面赞美;所谓“暗”

,是指背后赞美。

当面赞美是需要的,但背后赞美更不能少。

因为不为人知的赞美,往往是出于真心且不含任何条件的。

当它传到被赞美者耳中时,对方所获得的心理好感,比当面赞美无疑多得多。

只有当面赞美,没有背后赞美,这样的赞美动机恐怕有些不纯。

如果当面赞美别人,背后又说别人坏话,这就属于人品有问题了。

4.“大小”

并重

所谓“大”

是指突出的优点和长处;所谓“小”

是指微不足道的优点和长处。

赞美前者的必要性比较容易理解,对小优点、小长处进行赞美,有些人就认为没有必要。

其实,在现实生活中,一个人不可能经常做出令人刮目相看的业绩;人生乐章中,蕴含最多的,往往是平缓柔和的音符。

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