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§有效授权的两个关键:设定目标和选择对象
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要做到有效授权,首先需要对选择的任务的目标进行设定。
目标的设定是否科学有三个硬性标准,只有符合了这三个硬性标准,才能保障授权有效。
设定目标的三个要素:行为动词、可量化的结果、明确的完成期限
你要对下属进行授权,就得把任务向下属讲明白,尤其要讲明白自己想要什么结果。
这是下属执行任务时的出发点和落脚点。
但是,也不是说讲得越具体、越详细越好。
你如何把自己想要的结果向下属讲明白,这是一门艺术。
我们把这门艺术叫作目标设定的科学性。
讲得太笼统了不行,如果不清不楚,下属执行起来也是稀里糊涂;太详细了也不好,一旦结果包含了两个以上的标准和要求,下属就会感觉找不到重点了。
这两种结果的表述方法都不利于有效授权的顺利进行。
那么,科学的目标设定应该是怎样的呢?设定目标有且只有一套科学的标准,这套标准必须同时满足三个要素:行为动词、可量化的结果和明确的完成期限。
“把这项工作尽快做好交上来”
,“一定要尽最大努力去做”
,仔细回想一下,在你的日常管理工作中,有过多少类似的授权行为?下属又多少次接受过这样的授权?在这种情况下,你有多少次得到了自己想要的结果?如果实在记不太清楚,我们先通过一个例子来具体了解一下类似的授权。
小王是一家公司的文员,平时负责协助各部门完成各种日常工作。
周五下午,策划部的张经理交给小王一份文件让她尽快整理好。
这时候,市场部的刘经理也让小王整理这一周的报表,并特意交代下班前40分钟务必整理好,他开会要用。
想象一下,小王会怎么安排工作的顺序呢?张经理要的文件估计只能等到下周一才能拿到手了。
如果张经理等不及来问小王,小王完全可以说,她已经尽力往前赶了,这已经是最快了。
这就是管理者在目标设置中常犯的错误——没有明确的时间。
不管下属在什么时候完成任务,他都可以说是“最快”
。
如果把目标设置三要素中的任何一个替换一下,都会发生同样的情况。
因此,在授权时,你必须把这些要素清晰明确地表述给下属。
再比如,你想跟一位下属讨论一个问题,于是对他说:
“你准备一下招商会的资料,哪天咱们一起聊一聊!”
那么,很可能出现的结果是,不管你在之后的哪一天找他聊,他都可能说:
“我准备得还不是很充分。”
“我还有很多很着急的工作要完成。”
……
显然这种结果绝对不是你想要的,可是你又能说什么呢?你没办法理直气壮地对下属提出批评,因为这不是他的过错,虽然他有敷衍的可能。
但是,如果你跟他这么说:
“你准备一下招商会的资料,今天是周二,你用两天的时间准备可以吗?”
如果他说可以,那么接下来你可以说:
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