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有位朋友在闲聊时开玩笑说职位是最高明的整容师，完全是不着痕迹却能在每个人脸上贴上准确的标签。
他是一位研究微表情的专家，在开玩笑后，他会习惯性地加上一句话：“这满大街行走的哪里有几个人？都是一些活动的职位说明书嘛。”
对于这种略带调侃的玩笑话，我不敢太过于当真。
但是，我们也许都深知一种情况，那就是我们以前经常说的“官相”
绝对是真实存在的。
而且时间越久，这种标签化的影响就越深，甚至深入骨髓，眼角眉梢、话里话外、举手投足，都官味十足。
这绝不只是整容那么简单，这是深入到灵魂的改变。
只要是面对这样的管理者，下属就很难感受到多少友善，更多的是感受到威压。
在这样的威压下，很难有舒适的沟通，下属更多的时候只能习惯性地选择点头称是。
所以，想要让沟通更加舒适，你一定要记得尽力展现来自人性的友善，展现自己友善的微笑。
3.蹲下来，才能看到同样的风景
我们说沟通的实质是一种双向互动的交流，那么怎样才能做到双向互动呢？首先，得有平等的高度。
但是，这对很多管理者来说并不是容易做到的事情，他们已经习惯了职位所带来的优越感，习惯以一种自上而下的高度面对下属。
这会给舒适地沟通带来很大的障碍。
你必须在这方面做出改变，否则很难给自己的沟通加分。
改变的方法就是，在每次沟通之前重新审视自己心理所在的高度，如非平等那就请蹲下来。
蹲下来才能看到同样的风景，蹲下来才能实现同样高度上的沟通。
4.多用正向肯定的方式沟通，如非必须决不惩罚
“海豚沟通术”
认为，海豚是世界上唯一一种不能被惩罚的动物，因为海豚是一种有感情的动物，它的感情丰富程度跟人类几乎不相上下。
我们在管理中也要注意这一点。
但是，只能奖励不能惩罚这种说法恐怕会让很多管理者感到费解。
他们会有疑问：一直以来我们都是坚持奖罚分明的管理原则呀，怎么现在倒成了多奖励少惩罚了呢？其实这并不奇怪。
我们可以从行为学中的暗示和强化法则来看待这个问题。
有效的惩罚当然可以使下属尽量少犯错误，但是这样做的负面影响也是显而易见的。
当你在试着惩罚下属的时候，其实是给了他们强烈的负面暗示。
暗示法则告诉我们，我们越是对什么念念不忘，就越容易得到什么。
在管理学上也有一种说法，那就是你强调什么就会得到什么。
可见，惩罚所带来的心理和情感上的各种负面作用显而易见。
对海豚来说，我们需要多对它们进行奖励，不断强化、暗示它们，这样它们才能越做越好。
当然，对人也是一样的道理。
虽然下属不是海豚，但是你依然要不断加强正面的暗示和鼓励，如非必要决不惩罚。
如果万不得已必须惩罚时，请记得我们在挫折激励中所提到的有效处罚的方法，通过有效处罚让惩罚也变成一种激励。
5.沟通与鼓励结合更容易让别人接受，但切记用对方喜欢的方式
说到鼓励，好像谁都会，但是并不是谁都能做到有效鼓励，往往错位的时候居多。
其实，鼓励的效果能不能得以发挥，关键在于实施者和接受者的期望能否做到高度统一。
这就很容易让人想到每年发放年终奖的问题。
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