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§世界没你想的那么黑暗
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一场考试或考核，无论程序多么公正，制度多么规范，落选者总是会说：“这里面一定有黑幕！”
而且，这种猜疑总是能赢得舆论共鸣。
公司的晋升选拔，无论做得多么透明，总是会有那么一小部分人议论：“这个人就是靠溜须拍马上去的。”
或者“肯定给领导好处了！”
在有关穷人富人的舆论争议中，这种心态表现得更明显，没有多少是非原则的认知，充斥着受害者的情绪发泄。
这样的情绪状态，心理学上称之为“受害者心理”
。
这是一种消极的应对方式，其本质上是一种逃避心理。
拥有受害者心理的人，倾向于通过不断肯定自己的无辜，把责任推卸给他人，而不去真正解决问题。
就像歌曲《为什么受伤的总是我》中唱的那样：“为什么受伤的总是我，到底我是做错了什么……”
有两个年轻人在同一家卖场工作，其中一个已经在这里待了四年。
在与他的朋友在柜台边交谈，他说，这家卖场不器重他，他正准备跳槽。
在谈话中，有个顾客走到他面前，要求看看帽子，但这个年轻人却置之不理，继续与朋友交谈。
直到说完了，才对那位显然已不高兴的顾客说：“这儿不是帽子专柜。”
顾客问帽子专柜在哪儿，年轻人懒洋洋地回答：“你去问那边的管理员好了，他会告诉你。”
四年来，这个年轻人一直有很好的机会，但他却不知道珍惜。
他本可以使每一个顾客成为回头客，从而展现出他的才能，但他却敷衍塞责，把好机会一个又一个地丢失掉了。
另一个年轻人则是新来的。
这天下午，外面下着雨，一位老妇人走进卖场，漫无目的地闲逛，显然不打算买东西。
大多数销售员都没有搭理她，而那位新来的年轻人则主动过去打招呼，很有礼貌地问她是否需要服务。
老妇人说，她只是进来避避雨，并不打算买东西。
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