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§15．用智慧把自己塑造成合格的经理
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管理之要：缺少同别人的和谐关系，就算有再多的知识、智慧和财富也毫无意义。
毫无疑问，渊博的学识和不断地创新是事业成功的基础。
然而，把一个概念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟人还是凡夫，都无法实现。
与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的能力。
以下12条准则是一位美国大公司的总经理对自己一生的总结。
（1）“让我感到我的重要”
。
几年前，有人向劳伦斯学到一个信条，他说在每个人脖子上都有个无形的胸卡，上面写着“让我感到我的重要。”
这句话揭示了与人相处的关键所在。
其意思是说我们每个人都要求得到承认，我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。
要求别人不把我们看作是个自动机。
（2）“认识我”
。
给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。
在邮局里，一声“早安，莎莉”
（伴随着微笑），会缩短你们之间的距离。
在办公室里，当坐好后会有人说：“莎莉回家后告诉他丈夫，‘信不信由你，我们工程部副主席居然认识我。
他叫了我的名字。
我只是250人的技术中心里的小人物啊！”
（3）“亲临现场”
。
亲临现场是高效管理的一个好办法。
首先，应知道谁在干活。
杰克向他们请教，他们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。
杰克学到了许多在办公室里学不到的东西。
另外，它给杰克提供一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的机会。
杰克了解他们的业余爱好和家庭，他们的问题和长远打算。
反过来，杰克也把自己的事儿告诉他们。
重要的是，杰克结识了除办公室以外的人。
（4）“实现真正的宽容”
。
宽容就是容忍我们不同意的事。
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