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当时风行的美国电子商务的模式，是按照“二八定律”
，瞄准20%的大企业，竭尽全力为其服务；而马云决意反其道而行之，瞄准80%的中小企业。
在马云看来，如果把企业也分成富人和穷人，那么互联网就是穷人的世界。
因为大企业有雄厚的实力，有渠道，有广告能力，而小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。
马云认为，在现在的经济世界，大企业是鲸鱼，大企业靠吃虾米为生；小虾米又以吃大鲸鱼的剩餐为生，互相依赖。
而互联网的世界则是个性化独立的世界，小企业通过互联网组成独立的世界，这才是互联网真正革命性所在。
小企业好比沙滩上的一颗颗石子，但互联网可以把一颗颗石子全粘起来，用混凝土粘起来的石子们威力无穷，完全可以与大石头抗衡。
马云创立的商业模式的关键之处在于，它假设中小企业是从互联网中获益最大的企业——因为互联网向他们提供了接触买家的渠道，否则，他们只能在贸易展会上见面，而事实证明，这个假设是极富远见的。
通过让这些企业接触到范围更广的客户群，阿里巴巴让它们降低了对在市场中占主导地位的客户的依赖。
马云说：“像沃尔玛（Wal-Mart）这样的大型采购商，曾灭掉了许多中小企业采购商。
例如市场上一支钢笔的订购价是15美元，沃尔玛开出8美元每支，但是1000万美元的订单，供应商不得不做，但如果第二年沃尔玛取消订单，这个供应商就完了。
而通过互联网，这个小供应商就可以在全球范围内寻找客户，悲剧即可避免。
由于阿里巴巴的出现，现在大部分中小企业采购商和销售商都已经把生意做到世界各地。
因此，我认为世界已经改变了。
我坚信小的就是好的。”
马云之所以选择为弱势企业服务，是因为他的同理心。
马云生长在私营中小企业发达的浙江，他从最底层的市场摸爬滚打过来，深知中小企业的艰辛，以及它们被压榨，被控制的困境。
“我们一直在用互联网帮助中小企业，帮助创业者，帮助弱势群体。
走到今天为止，我认为，第一，互联网改变人类生活不错；第二，我们坚持为中小企业服务没有错；第三，因为中小企业才有今天的阿里巴巴，我们不能忘掉中小企业。”
在阿里巴巴十周年会议上，马云如是说。
在入选CCTV十大经济人物年度奖时，说起为何会在短短数年间取得如此发展，马云认为其实这与自己的为人处世原则有关，那就是做任何事不能带有太强的功利性。
很多人不知道的是，在创业的头三年，即1999年、2000年和2001年，阿里巴巴几乎没有一分钱的收入。
“鼓励我们坚持下去的是我们每天收到大量客户的感谢信，这些信件支持我们走到了现在。”
我为人人，人人为我。
这个做人的简单道理，在商界依然适用。
马云和他的阿里巴巴集团一心为弱势企业服务，这些成长起来的小企业为其带来的回馈如今震撼了世人。
人生忠告
马云说：我不想做商人，我只想做一个企业，做一个企业家。
在我看来，生意人、商人和企业家是有区别的：生意人以钱为本，一切为了赚钱；商人有所为，有所不为；企业家的目标则是创造财富，影响社会，为社会创造价值。
赚钱是一个企业家的基本技能，而不是所有技能。
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