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河濑和幸
日本“销售大王”
,42岁时开始从事销售,能够在两个小时内向客户成功推销300瓶价值4000日元的美容液,在一天内卖掉50台价值8000日元的自行车,再加上200瓶价值2300日元的橄榄油。
有时候,“欢迎光临”
并不受客户欢迎
河濑和幸认为,有时候在招揽客户时,不管你如何在“欢迎光临”
这四个字上下功夫、出新意,都没有多大的意义。
换位想想,如果你是客户,销售员换个语调喊“欢迎光临”
,你会有购买的欲望吗?还不如告诉客户你卖的是什么产品,产品有什么特点更实际些。
如果你认为这么卖力地喊这四个字是为了向你的老板证明“我在认真工作哦”
,说明你根本没有找对消费的对象。
你要知道,真正买东西的是客户,不是你的老板。
接连不断地喊“欢迎光临”
并不能向客户传达太多有用的信息,有时候只会让客户觉得心烦。
无论在这个过程中你有多卖力,销售额上不去,老板也不会赞赏你。
其实,说“欢迎光临”
这样的招呼方式,用在吸引远处的客户身上就足够了。
例如,说类似“欢迎光临,这边有美容护肤品卖哦!”
这样引起远处或背对着你的客户注意的话,向客户传达“我在这边”
这条信息就足够了。
认真问好就行
例如,你可以说“上午好”
、“您好”
。
当然,在问候后面加上“欢迎光临”
也行——“早上好,欢迎光临”
、“您好,欢迎光临”
等都可以。
另外,打招呼的时候,还要注意身体的朝向。
你希望哪个方向的客户注意到你,就把身体朝向哪个方向,以便将自己的问候准确地传达给对方。
河濑和幸在跟客户打招呼的时候,通常还会注意以下几点:
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