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§第24讲 金克拉 聊点儿与销售无关的话题(第2页)

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因此,我很乐意为您效劳。”

说这句话时一定要表现得特别真诚,否则极易让客户认为你并不是真心的,而只是在奉承他们而已。

说完这番话后,不必等客户回应,可以直接继续介绍产品。

这样一来,你所说的话很可能会永远留在客户心中,使他们久久不能忘怀。

刻意制造些神秘感

一般来说,客户购买产品的时候往往更关心产品的功效,也就是能带给自己哪些好处,而不太关心其生产制作过程或工作原理等。

然而,几乎每个人都有猎奇心理,你刻意制造的神秘感会激起客户的兴趣,引起他们格外关注你的产品,从而有利于促进成交。

例如,一位销售缝纫机的销售员在向客户展示产品时,故意压低声音说:“不知您知不知道这个秘密,现在巴黎、罗马、纽约的服装设计师都不喜欢用机器缝制衣服。

而我的这种缝纫机可以隐藏缝线,看上去就跟手工缝制的一样。”

不论你的产品是什么,都可以如法炮制。

讲述产品背后的故事

除了制造神秘感,你还可以通过讲述产品的历史及其背后的一些故事来达到成功销售的目的。

好故事往往有曲折离奇的情节、生动形象的人物,因此为人们所喜爱。

你可以通过虚构故事内容,在一定程度上满足客户在现实生活中找不到的心灵以及情感的归属或需求。

不过,不管是向客户分享产品的秘密,还是产品背后曲折生动的故事,都不要故弄玄虚,否则会令客户生厌;讲述故事要避免生硬教条,不然客户会觉得无聊。

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销售话术的设计

通常情况下,你可以用以下六个问题设计自己的销售话术:

1.我是谁?

2.我要跟客户谈什么?

3.我谈的事情对客户有什么好处?

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?

5.客户为什么要购买产品?

6.客户为什么要现在购买产品?

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