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另外,孩子要做扁桃体手术,也需要住院治疗。
我也觉得应该购买我们公司的产品,但现在经济条件不允许。”
“比尔,你什么时候进的我们公司?”
“5年前。”
“现在你的生活比较拮据,但你前几年没有买的理由是什么?我可以告诉你,如果你这样想,那么客户也会有同样的想法。
当客户列举他自己不买的理由时,你肯定是坐在那儿勉强地微笑,并暗暗地对自己说:‘嗯,是呀,我很了解你的想法,我也是因为同样的理由才没有买。
’”
“那我该怎么做?”
“当客户说没有钱而不想买的时候,你要盯着对方的眼睛说:‘您现在的心情我知道,但是,根据我的切身体会,暂时付出一点儿买这样的产品是值得的,您绝对不会后悔。”
向客户推荐产品要讲求技巧
当然,向客户推荐产品仅凭一腔热情还不够,还要讲求一些方法、技巧。
介绍产品时一定要让客户听起来舒服,还要能满足客户的需求。
为了实现这个目标,你要做好两方面的工作:一是分析产品的特点,二是分析客户的需求。
客户更关心的是产品带给自己的好处,而不仅仅是产品的特点。
所以,你在介绍产品时,要把产品的特点转化成客户所能得到的利益。
你要不断地和客户互动并及时发问,如“对不对”
、“您相信吗”
、“很好,您觉得呢”
,这样才能了解客户的想法,很好地引导他们的思维。
如果客户相信了这些优点,他们是很愿意给予赞同的。
你得到的这种赞同越多,你与客户之间取得的一致性就越高,他们愿意购买的可能性就越大。
在向客户介绍产品时切忌海阔天空地夸大其词,漫无边际地吹嘘只会引起对方反感。
你要针对自己的产品的优势与劣势实事求是地说明,要始终把握一个原则,即你不是给客户传授知识和说教,而是为其提供服务和帮助,是为其解决问题和困难。
这样才会消除客户对你的心理防线,客户也会从心底里接受你。
因为在销售实践中,客户往往很反感与既耽误自己的时间又对自己没有帮助的人交往。
总之,你必须真正热爱自己销售的产品,把产品当成恋人一样朝思暮想,要迫不及待地跟更多的人分享它,让更多的人认识它、了解它。
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