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B.变换主题，继续销售
C.继续举证
D.试着催促客户签单
7.当你进入某客户的办公室时，他正在审阅文件，那么你应该
A.开始推销
B.等他阅读完文件后再开始推销
C.有合适的时间再来拜访
D.请求对方聆听
8.用电话约一位客户以安排拜访时间，总机把你的电话转给了他的秘书，秘书问你有什么事，你应该
A.告诉她，你希望和客户商谈
B.告诉她，这是私事
C.向她解释，你的拜访将带给客户很多的好处
D.告诉她，你希望同客户聊聊你的产品
9.面对激进型的客户，你应该
A.客气地对待
B.过分客气地对待
C.证明他错了
D.拍他的马屁
10.面对悲观的客户，你应该
A.说些乐观的事
B.对他的悲观思想一笑了之
C.指出他的悲观是错误的
D.引述事实并指出你的论点是完美的
11.在向客户的展示产品介绍资料时，你应该
A.在他们阅读时，解释销售的重点
B.先介绍资料，然后将重点念给他们听
C.把资料留下来，让他们自己阅读
D.希望他们把这些资料张贴起来
12.客户告诉你，他们正在考虑你的竞争者的产品，他们征求你对竞争者的产品的意见，你应该
A.指出竞争者的产品的不足
B.称赞竞争者的产品的特征
C.表示知道竞争者的产品，然后继续推销你自己的产品
D.开个玩笑以引开他们的注意
13.当客户问什么时候可以送货时，你应该
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