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§尊重员工，是回报率最高的感情投资
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在对员工的管理中，第一次当主管的你一定要兼顾情理。
否则，再细小的环节也可能引发大问题，不仅损害你的个人形象，还可能招致员工的不满，影响团队的正常管理。
从心理学上看，人性中最深切的心理动机是得到他人的尊重、肯定和赏识。
如果在团队管理中漠视这个根本动机，漠视员工的内在渴望，就难以提高员工的积极性，团队就可能因此丧失团结，变得形如一盘散沙了。
不懂得尊重员工的主管，也难得到员工的真心尊重。
哈佛商学院的教授罗莎贝斯·坎特认为，尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。
中国大酒店是在中国大陆开办的第一家中外合资酒店。
创办之初，酒店里发生了一件小事，体现出了中外在管理理念上的差异。
当时，一位外方部门经理检查客房时，不仅检查了地面、窗帘、浴室，还伸手四处摸寻，发现一切都打扫得干干净净，没有任何灰尘，床也铺得很整齐。
这让他很满意。
随即，他就发现了一个严重的问题—茶杯的朝向错了—茶杯上的“中国大酒店”
几个字朝向了别的方向。
按规定，杯子上“中国大酒店”
五个字应当是朝向门口的，客人一进门就能看得见。
另外，火柴盒也没有放在烟灰缸的后面，而是放在烟灰缸旁边。
这让外方经理非常恼火，就当众斥责了当时的服务员小温，说她工作粗心大意、不负责任、不懂规矩。
小温是一位18岁的广州女孩，刚入职不久，受不了被人当众斥责，便与外方经理顶撞起来。
她说：“这仅仅是一点小事，并不影响酒店的服务质量，客人也不会计较，你分明是鸡蛋里挑骨头，小题大做，欺人太甚。”
结果，这件小事引来了一场冲突，这让受了顶撞的外方经理也很难过。
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