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第67章 销量火爆售后挑战(第2页)

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叶世认同地说:“这个主意不错,孟淼。

等确定问题和解决方案后,我们就推出相应的补偿措施。

现在最重要的是尽快找出问题所在,解决屏幕卡顿的问题。

这时,叶世办公室的门突然被敲响,售后专项小组的负责人匆匆走进来。

“叶总,我们初步排查了一下,怀疑是软件适配的问题。

叶世连忙追问:“软件适配问题?具体是哪方面的软件适配出了问题?”

售后负责人有些紧张地回答:“我们发现,手机在折叠过程中,屏幕切换显示的相关软件算法可能存在一些瑕疵,导致在折叠操作时,屏幕不能及时响应,从而出现卡顿现象。

不过这只是初步判断,还需要研发团队进一步深入检测和验证。

叶世眉头紧皱:“那研发团队那边进展如何?能不能尽快解决这个问题?”

售后负责人面露难色:“叶总,研发团队己经在全力投入了,但这种软件适配问题需要一定的时间来优化和测试,确保不会出现新的问题。

孟淼在一旁说道:“叶世,软件问题急不得,必须要确保修复后的稳定性。

但我们也要和研发团队沟通好,让他们给出一个大致的解决时间节点,这样我们才能更好地安排后续的应对措施。

叶世点了点头,对售后负责人说:“你马上和研发团队沟通,让他们加快进度,同时给出一个初步的时间预估,看看什么时候能拿出优化后的软件版本。

售后负责人应了一声,匆匆离开办公室去传达指示。

孔灵看着叶世,有些焦急地说:“叶世,这个问题要是不尽快解决,对我们产品的影响可不小啊。

那些竞争对手肯定正盯着我们,就等着看我们出丑呢。

叶世神情凝重地说:“我知道,所以我们必须尽快解决。

孟淼,孔灵,颜琳,这次的售后问题处理得好不好,首接关系到我们公司的声誉和大为三折叠手机未来的市场走向。

我们一定要齐心协力,把这个难关渡过去。

孟淼坚定地说:“放心吧,叶世,我们一起想办法。

我觉得在研发团队解决软件问题的同时,我们也可以提前准备一些应对措施,比如制定详细的售后解决方案,一旦软件优化完成,就能迅速实施。

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