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颜琳也点头表示支持：“对，我们要让消费者看到我们积极解决问题的态度。
另外，我觉得可以利用花店的渠道，给购买手机的消费者送一些慰问小礼品，表达我们的歉意。
”
叶世感激地看着她们：“谢谢你们，有你们在我身边，我信心倍增。
孟淼，你负责和售后部门一起制定售后解决方案，要考虑周全，包括如何给消费者提供软件更新服务，以及相应的补偿措施等具体细节。
孔灵，除了发布声明安抚消费者，你还要密切关注网络舆论，一旦有负面消息，要及时进行引导和处理。
颜琳，你的慰问小礼品想法很不错，就由你负责落实这件事，尽量选择一些有心意的礼品，让消费者感受到我们的诚意。
”
三人纷纷点头，各自领命而去。
接下来的几天，公司上下都围绕着解决手机屏幕卡顿问题紧张地忙碌着。
叶世每天都会和研发团队、售后部门沟通进展情况，心中的焦虑也与日俱增。
终于，在经过研发团队日夜奋战后，一个好消息传来。
研发团队负责人兴奋地打电话给叶世：“叶总，软件优化版本己经初步完成了，经过多次内部测试，屏幕卡顿问题得到了有效解决，而且没有出现新的问题。
现在我们正在进行最后的全面测试，确保万无一失。
”
叶世心中的大石头终于落下了一半，他连忙说道：“太好了！
一定要确保测试全面细致，不能放过任何一个可能出现的问题。
另外，预计什么时候能正式推出这个优化版本？”
研发团队负责人回答：“如果最后的全面测试顺利，明天就可以正式推出。
”
叶世挂断电话后，立刻再次召集孔灵、孟淼和颜琳。
叶世兴奋地告诉她们：“研发团队那边传来好消息，软件优化版本己经完成，正在进行最后的全面测试，明天就可以推出。
孟淼，你那边的售后解决方案准备得怎么样了？”
孟淼自信地说：“己经准备好了，叶世。
我们计划为出现屏幕卡顿问题的消费者提供免费的软件更新服务，同时给所有购买大为三折叠手机的用户延长一年质保期，以表达我们的歉意和对产品质量的信心。
另外，对于受影响较严重的消费者，我们还准备赠送一些高端的手机配件作为补偿。
”
叶世满意地点点头：“很好，这个方案考虑得很周全。
孔灵，网络舆论方面目前情况如何？”
孔灵皱了皱眉头：“虽然我们之前发布了声明，但还是有一些负面声音，不过在我们的引导下，大部分消费者还是表示愿意给我们时间解决问题。
等软件优化版本推出后，我会及时发布消息，展示我们解决问题的成果，争取让舆论彻底转向。
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