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摩根付出了一定的代价,终于把这座矿山收归自己名下。
在这场艰难的谈判中,厚黑商人摩根始终掩藏起了夺取矿山的真实目的,展现给对方一派友善的外表、一脸真诚的笑容,他有时谈笑风生不动声色,有时威风凛凛不可侵犯,或抛出诱饵引其上钩,或斤斤计较讨价还价,把阴谋和智慧运用得十分彻底,最终达到了自己的目的。
谈判作为商战中的一个策略和手段,需要高超的人际交往能力和技巧,它通过面对面的交锋,以口舌之争,把双方智慧的高下充分展示了出来。
在谈判之前,我们一定要做好充足的准备,切实了解对方的动机、需要和长远目标,透彻掌握对方谈判人员的个性、心理、权限,还要充分考虑谈判的时间、环境、地点,为自己制定出切实可行的谈判策略,才能做到有的放矢,把谈判的主动权始终把握在自己手里。
对自己的谈判人员,必须全面考察他们的各方面素质,要求他们必须具有灵敏的反应能力、深刻的理解能力、流利的口头表达能力、出色的外语会话能力等。
只有谈判人员选派得恰当,才能在谈判桌上轻松地击败对方,收获超出预期的利益。
在谈判的过程中,要特别重视谈判技巧的运用。
要根据对方的具体情况,决定谈判策略的具体运用:攻要攻得有理有据,绵里藏针;守要守得滴水不漏,坚持原则。
该忍则忍,该争则争,进退有据,攻守适度。
“有理、有利、有节”
,是谈判过程中必须遵守的三大原则。
自己的原则立场要毫不动摇地坚持到底,在谈判过程中可反复陈述自己的观点,言辞恳切地表达自己的诚意和立场。
遇到谈判进行不畅的时候,千万不可感情用事,交易不成友情在,即使谈判不成功,只要保持业务上的往来,就能给下一次合作打下基础。
一言一行都千万要慎重,一言不慎,就有可能被对方抓住把柄,趁机进攻,使自己陷入被动局面。
如果在正式的谈判场合无法达成协议,那么还可以寻求场外的非正式谈判。
由于缺少了正式场合的严肃气氛,双方就有了心平气和进行交流的机会,谈天说地,饮酒吃饭,娱乐消遣,就有可能取得某种共识,再进一步达成最终的协议。
在谈判的全过程中,要想方设法地摸清对方的底牌,掌握对方更多的情报,以确定自己在谈判中的至关重要的几个环节。
但在这样做的时候,一定要牢牢记住,对方也会采取同样的手段来探听自己的虚实。
谈判是一项极费智力、精力的艰苦工程,需要我们付出极大的热心、耐心、细心才能完成。
仅仅靠着三言两语、杯来盏往的交情就想搞定,是很不现实的,也是注定会失败的。
有太多太多的问题都需要时间去解决:对对方的了解程度,对对方心理和需求的把握程度,对双方合作的风险与收益比例、对达成协议的症结性问题等。
还有双方之间存在的巨大分歧,更是需要用时间来慢慢磨合。
因此,我们一定要树立打“持久战”
的决心,绝对不能急于求成,使协议向着有利于对方的方向倾斜。
美国的一家大型航空公司计划筹建航空站,但建设费用过高,致使筹建工作遇到了很大困难。
其中电力公司的电价一直居高不下,对筹建工作影响甚大。
为改变现状,航空公司派出代表前去与电力公司谈判,希望能使电费更优惠一些。
但电力公司又怎么会把手里的利润白白让出呢?因此他们坚决拒绝了降低电价的要求。
航空公司顿时大怒,向电力公司发出最后通牒,宣称如不答应自己的条件,就将放弃使用电力公司的供电,而决定自建发电厂。
电力公司立刻慌了,失去了航空公司这个大客户,电力公司的效益将大受影响。
权衡利弊后,电力公司马上登门道歉,爽快地答应了航空公司的全部要求。
电话谈判是一种省时、省力、成本很低的谈判方式,常常能在很短的时间里达成口头协议,但谈判的不可靠程度与所带来的风险都是相当高的,如果不是相知甚深的商业伙伴,或是已经具备了一定的谈判基础,都不要奢望采取这种省事的方式。
不管是哪种方式的谈判,只要自己准备得比对方更充分,局面就会对自己更有利一些。
谈判人员应有高超的谈判能力和技巧,娴熟地使用各种厚黑手段,为自己的企业争取更大的利益,开创更大的发展空间。
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