天才一秒记住【梧桐文学】地址：https://www.wtwx.net
首先从自身开始，是否睡眼迷蒙？是否衣着整洁？有无口臭或汗臭？个人名片及资料是否干净无损？办公桌是否清洁有序？你和办公室其他同仁是否在外观和内在都做好了给顾客一流服务的印象？另外你还得从顾客的角度，对有关的一切做一番审视。
如果你能做好上述事宜，就无异于让自己掌握住关键时刻的每一个可能的机会，使你和顾客彼此获益。
4．不要放弃任何一个不满意的顾客
一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费力，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。
向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。
5．问话要切题
如果你不知道顾客的需求和问题，就对他无能为力。
最简单的方法便是和他交谈。
先从使顾客不觉得有压力但有关的话题开始谈起，尽量鼓励他多说多讲。
当他说到你有兴趣的话题，要颔首同意，不仅表示自己专注在听，同时也可鼓励对方谈得更起劲。
如果你不得不问起像“你打算花费多少钱来买呢”
的敏感话，一定要和对方说明，你的用意是想知道自己能否帮得上忙。
以下是一些合适的开头话：
您希望用它做什么？
您对敝公司产品和服务有多少了解呢？
您希望我跟您如何配合？
您希望何时取得？
我们怎么做才能令您最满意？
不管你问什么问题，一定要由衷表现出关切、诚恳、相助之情。
6．听话要真切
在和顾客洽谈时，我们经常因太留意自己说的话，因而忽略了对方话里的含意，平白失去了许多宝贵的讯息。
一位优秀的听众，他不是光坐在位子上听对方滔滔不绝，而是能摒除一切杂念，全神贯注地听，找出对方话中的话。
永远不要低估倾听顾客说话的价值，你务必学会其中的技巧。
7．给予、给予、再给予
在与客户交流中，经常有的顾客会问送什么，怎么送。
顾客的问答反映了客户自身的需要和偏好。
可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。
应该时刻在想，能给予顾客什么？给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。
所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
永远记住：给予，给予，再给予！
而不是索取！
8．感谢，感谢，再感谢
要知道，对顾客说再多的感谢也不过分。
但遗憾的是“谢谢”
、“荣幸之至”
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！