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二、专案背景
M.A.N.T.C.S.是非常重要的项目简述缩写。
销售工作非常注重这主要讯息的传递与接收,如果一个销售人员,无法在第一时间很顺畅地说出这六项讯息,代表他对项目没有掌握,提出的策略当然也会有较高的风险。
必须注意的是,这只是初期讯息,在后续流程进行时,会再回头逐步完善这些关键讯息。
M(Money):此项目所编列的预算。
A(Authorized):项目的主要关键人,也就是所谓的决定圈。
N(Need):项目的需求,一般指的是产品、服务、解决方案、价格、公司能力……
T(Timing):项目的相关时程,例如建议书、测试、报价、议价、签约、交货、装机、验收、上线的时程,如此才能把对的事情放在对的时间上运作。
petition):主要的竞争对手及相关动作,一般至少要提出前两个来做比较。
S(Strategy):针对前五项所提出的因应策略。
三、评估背景
商场上的决定,本身就是一种投资,既是投资,就得讲求投报率,所以在做一个项目之前,必须不停地反问自己三个问题:这专案真的会买吗?会赢吗?赢下这专案值得吗?要试着站在一个经营者的立场反复思考、回顾,而不是莽撞地一直往前冲,才会帮公司保持最佳的战斗力。
1.机会(会买吗?)
到底是不是个真案子?还是只是客户在请厂商做功课?有何支持证明客户非买不可的理由?例如:根据国家规定,该银行必须在何时之前完成XX系统,以配合政府的相关规定……
2.竞争(会赢吗?)
这只是WSP的第一个流程,只作初步判断,后续流程会有更深入的比较与分析。
销售人员在项目开始时就要从M.A.N.T.C.S.简单判读出公司有无机会胜出,项目一开始也许不用很仔细,但必须抓出一些关键讯息。
3.报酬(值得吗?)
我在外企工作时,常看到很多销售人员一往无前地拼命冲杀,最后虽然是赢了案子,但赔钱不说,还答应很多自己公司无法做到的服务或解决方案,弄到可能遭罚款或项目无法验收,为公司带来巨大损失并赔掉商誉……这样的状况,比输了案子还惨。
所以,一个合格的专业销售人员必须先了解,公司赢了这项目会不会在将来发生潜在风险(譬如收不到付款、项目无法验收……),也要看看有无短中长期的附加商业价值(譬如能带来多少营业额、毛利或建立该行业之滩头堡,具有什么样的战略价值,后续能引进多少商机……),如此才可让公司的投资优化。
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