梧桐文学

第一章 解密情绪 因为了解才能够读懂02(第11页)

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“水至清则无鱼,人至察则无徒”

,清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友。

没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

最后要懂得运用距离效应。

距离效应是指由于时间的阻隔,彼此间有了距离;一旦把距离缩短,重新相聚,双方的感情将得到最充分的宣泄。

在这里,距离成了情感的添加剂。

可见,有时距离的存在也能给人以美的享受。

因此,应当培养自己拉开一定距离看他人的习惯,同时也不要时时刻刻把自己的透明度设置为百分之百。

内心没有隐秘足显自己的坦**,但因此失去了应有的人际距离,无形中为以后的人际矛盾种下祸根,这就不是明智之举了。

处理别人情绪的模式

了解和分享对方的看法和感受。

亦即“同理心”

简单地说,处理别人情绪的模式包括四点:肯定、分享、设范、策划。

1.肯定

接受对方的情绪状态,不挑战、质疑、否定、批判或忽视。

肯定就是不管因为什么事使得对方出现情绪,都假定该事对对方的重要程度很高,因而对方表现出来的情绪是恰当的。

我们可以说一些如下的话去表示这份肯定:

“看到你这样悲伤,一定有重要的事情发生了,可以告诉我吗?”

“我感受到你十分愤怒,可以与我分享是什么事吗?”

2.分享

分享就是分享对方的感受和事情的内容。

记着:永远是先分享感受,后分享事情内容。

要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话,然后才把注意力放在事情上。

情绪存留在右脑里,经过描述亦即是左脑里文字的处理,左右脑达到一致的联系,情绪便会慢慢消解。

如果对方响应上面“肯定”

部分的说话,说出事情的内容、始末、谁人对错等,我们可以用下面的话把他带回到正确的方向(先分享感受):

“原来是这些使你这样不开心。

来,先告诉我你内心的感觉怎样。”

“哦,怪不得你这样反应啦!

你心里现在觉得怎样?”

对方越说出内心的感受,便越能与自己的感觉重新连接,因而认识和消解自己的情绪。

对方说过一番关于自己内心感受的话后,我们观察出他的声调和表情渐转温和,便可以引导对方说出事情内容和对事情的看法了。

先让对方说出事情的内容而不先化解对方的情绪,对方很容易会越说情绪越高,使情况更难处理。

3.设范

设范是设立正确行为的范畴,让对方明白怎样做才符合他最佳的利益,也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。

我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪,然后指出一些对方不适当的行为,再说出不适当的理由,例如,“我明白了,换作是我也会这样不开心,可是,你这么一言不发地走了,其他人无法知道是什么原因,不知道他们伤害了你,还会认为你没有礼貌呢!”

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