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第五 提升人际关系管理能力(第4页)

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我们在考察一个人的性格的时候,最好也要了解他性格形成的原因。

这样,你可能就会理解他、体谅他、帮助他,慢慢地,你们之间就会相互增进了解,甚至还可能成为好朋友。

3.注意多发现别人的优点,取长补短

两个性格不同的人在一起,由于对比明显,双方可能会很快发现对方的长处和短处。

发现了别人的短处之后,正确的态度是给别人指出来,帮助他。

世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上,性格上都会有缺点,我们对人不能求全责备。

我们更要注意发现别人的长处和优点。

这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

4.要注意讲究不同的方式方法

这里所说的不同的方式方法,并非指见人说人话、见鬼说鬼话的世故圆滑,而是应该针对不同性格特点的人,采取不同的策略,以达到顺畅沟通的目的。

比如,对沉默寡言的人,要尽量直奔主题,将对话简单化;对死板的人,要尽量启发、唤起他的兴趣;对傲慢无礼的人,要尽可能少说话,等等。

三、人际交往能力的培养与提升

人际交往能力,主要表现在对人际交往的认知程度、人际交往过程中的情绪控制和人际交往时的沟通能力这三个方面。

人际交往看似非常简单,实则是一门极高深的科学,一种饱含真善美的艺术,若想真正做到“随心所欲而不逾矩”

绝非易事。

为使交际行为从自发走向自觉,从被动走向主动,就必须掌握交际过程的一些基本常识,并加以灵活运用。

1.人际认知准备

人际交往与人际认知是密不可分的,任何人际交往都包含有认知的因素,只有在对交往对象准确了解的基础上,并根据不同的对象采取相应的交往方式,才能顺利地展开人际交往。

在日常的人际交往过程中,由于受主观心理因素的影响和客观条件的限制,往往不能实现对他人的客观全面正确的认知。

这种认知偏见会以循环往复的方式而不断加深,以致成为交往的障碍。

只有努力克服认知偏见,尽可能使我们对人的主观印象与客观实际相符,才能正确对待他人,唤起对方的积极反应,保证人际交往的顺利进行。

2.人际情绪控制

良好的情绪状态,是人际交往正常进行的必要保证。

情绪稳定,风度得体,就容易与交际对象从情感上融通,从而达到思想看法上的一致,有效保证交际的质量。

当前的大学生中,有不少都是独生子女,其中有的自我意识较重,考虑问题习惯以自我为中心,很容易导致工作中出现人际关系紧张的现象。

因此,对于新入职场的大学毕业生来说,在人际交往过程中对自我情绪加以控制和调整,保持良好的情绪状态,是非常有必要的一门技能。

3.人际沟通训练

沟通,是人际交往中最重要的一个内容。

良好的沟通能力,是发展和谐人际关系的关键。

在职场中,沟通能力强的人,能与上下左右建立良好的关系,保持工作的愉悦心情,助推自己的生涯发展。

大学生也要利用一切机会,多与不同的人(包括老师与院校领导、学长和学友、家人和朋友、熟人和生人、职业人士和政府官员等)进行沟通,尽可能地提高自己的沟通技巧。

四、人际沟通的技巧

1.建立良好的第一印象

第一印象往往是决定双方是否继续进行交往的关键。

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