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有些话虽然并不过分，也并没有什么不正当的意图，但当领导的还是很难出口。
比如说，告诉下级被降职了，解雇了；下级辛辛苦苦拟好的计划书，却被你否定了，下级向你提出了一个好的建议，而你却由于疏忽大意或工作过于繁忙忘记审阅了，下级向你催问时，你该如何回答？
（1）降级通知时说话要委婉
有时候，公司人事调动，下级被降级，或是调到分公司，或是委派他去干一些棘手难办的事，总之不再受到领导的重视。
领导这时有责任通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情前往新的岗位就任。
千万记住，不要用伤感情的字眼。
下级被降职，心里本来就非常不痛快了，领导再用词不当，甚至恶意地嘲讽对方，无异于是给下级怒火上再浇一盆油。
（2）变更计划时说话要委婉
首先要说的问题是，要更改已经通过的计划，如何向下属说明？万万不能对下属说：“不关我的事，都是经理一人说了算，我也没办法！”
这样把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但却会使对方对经理产生怨气。
或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会受影响。
也不可为了防止下级反对，而用高压手段制止对方开口。
这样做会使下级心里留下疙瘩，对你不满，也会对工作不满。
所以你用高压手段是最不明智、最不可取的做法。
正确的方法应情理兼容，善意地说服下属，才能使对方真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。
（3）提案被耽误时说话要委婉
作为领导，应该重视下级的提案，尽管这提案没有可操作性，也不可伤害下属的积极性。
有的上司满口答应“看一看”
，而过了一段时间后，还是没有看。
而下级既然递交了自己的提案，就希望得到一个完满的答复，于是一些人会问领导：“那个提案，您看过了吗？现在办得怎么样了？”
在这种情况下，作为领导应该直率地告诉下属：“对不起，我这段时间很忙，实在没有时间细看，不过一周之内会给你一个满意的答复的。
到时候我通知你。”
在约定时间之前，领导要主动答复下级。
下级一定会被领导的主动热情所感动。
尤其是如果答复是否定的，与其让下级追问理由，不如由自己主动找对方加以说明，表示领导的确认真对待了他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。
如果提案需要递交更高一级的领导，而上一级的领导态度不明确，以至于没有确定结论时，此时领导最好能居中说明立场，表示自己已经递交给了上级，却久久没有回音，不得已催促上级时，所得答复却是否定的。
这时要详细说明，千万不能敷衍。
千万别耍直脾气
不能永远拿直脾气为自己的不懂沟通做挡箭牌。
我们在与人交往中，常常会听到这样的话：“我这人是个直脾气，说错了你别见怪。”
乍一听挺真诚，其实仔细推究起来，不免包含了另外一种意义，即为自己说错话或可能说错话开脱。
那么既然有开脱之嫌，时间一长，难免会被听者窥破。
这样一来，即使你当时确乎真心，也许还是会被对方误解，从而产生芥蒂。
因此，在我们日常谈话中，有时因为环境、气氛、心理等因素，有些内容不便直接说出来，要用婉转的语言来表达，即俗话说的转着弯说，就可以避免给对方造成不良刺激，破坏谈话的情绪，甚至使谈话无法进行下去。
委婉又称婉曲、婉转，即说话者不直说本意，只是用婉曲含蓄的话来烘托暗示。
委婉和含蓄是紧密相连的，并非花言巧语，含糊其辞是因为它既不是为了哗众取宠，耍什么花招，也不是语言不清，态度不诚恳，不让人弄明白什么意思。
它是一种富于智慧、独具魅力的表达技巧，是为某种需要而采用的办法。
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