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有一天，约翰对奥思蒙公司的经理说：“前天晚上，我注意到，你们的经销处与我们的经销处，并没有利益上的冲突，而且我们的主顾也各不相同。”
“这是什么意思？”
那位经理问道。
“我只是随便说说而已。”
约翰说完，就微笑着走开了。
可是，约翰已把自己的意思，也就是两家公司合并后只有好处这一观点深植在那位经理的脑海之中。
此后好几个星期，彼此之间，并没有说些什么别的话。
但是，约翰的弦外之音，已经拨动了那位经理的心弦。
在前面的谈话里，约翰并没有直接建议两个公司合并，只是转弯抹角地强调，二者的合并是有益无害的。
而那位经理，就开始研究起这个问题来。
于是，在他们日后正式会晤的时候，第一个仔细讨论的话题，竟是那规模宏大的合并事业。
原来，约翰所采用的策略，是一个在许多年以前为拿破仑所常用的策略——不着痕迹地暗示对方。
这种方法，在你与客户的办事过程中是值得借鉴的。
你在与客户办某一件事时，不要直言相告，而是要抓住对方的心理，暗示对方，这样也可能收到更好的效果。
学会巧妙委婉的拒绝
拒绝总是不那么容易说出来，尤其是不想得罪人的时候，所以要学会一点委婉的拒绝方法。
若别人有求于你，而你出于各种原因却不能接受，又不好直说“不行”
“办不到”
，怕因此伤害对方的自尊心；若对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接反驳对方；若你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情，又不愿意表达得太直露，以免刺激对方。
要想处理好上述社交经常出现的情况，就要在社交活动中学会巧妙委婉的拒绝，根据不同的情境说“不”
。
1．假托直言
直言是对人信任的表现，也是与对方关系密切的标志。
但是多数情况下直言因逆耳而不能收到预期的效果。
在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，可采取假托由于非个人的原因作为借口从而加以拒绝，这样对方就容易接受。
例如：
某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸，可你不想订阅。
你可以很有礼貌地说：“谢谢。
你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。”
2．反复申诉
当别人侵犯了你的权利时，你要维护你的权利，既坚持你所需要的东西而不生气，也不急躁或高声喊叫，应该学会在一种冲突的情境中有效地反复表达你的意见。
例如：
你到商店去买东西，由于购物的人多，售货员少找给你十元钱。
你向售货员提出，售货员因记不清而引起了纠纷。
这时你要以一种平静而重复的声音诉说是如何少找给你钱的，直到问题得到解决。
下面这段店员和买主的对话就是一个很好的例子。
买主：小姐，你少找给我十元钱。
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