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第4章 言辞得体 让人心存好感的(第4页)

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2.符合年龄身份

称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等具体情况。

对年长者称呼要热情、谦恭、尊重;对同辈则要态度诚恳,表情自然,亲切友好,体现出你的坦诚;对年轻人要注意慈爱谦和,表达出你的喜爱和关心;对有较高职务或职称者,要称呼其职务或职称。

总之,要讲究礼貌,既表达出你对对方的真诚和尊重,又不卑不亢。

切勿使用“喂”

“哎”

等来称呼人,同时,也应力戒点头哈腰,满嘴恭维话。

3.有礼有节有序

在与多人打招呼时,如果群体中有年长者,也有年轻人或异性在场,就要注意称呼的顺序。

一般来讲,应先长后幼,先上后下,先女后男,先生疏后熟识为宜。

称呼最能表达说话人的道德修养、知识水平和文明程度,也体现着他的交往技巧。

称呼兼顾长幼的差异,会使年长者觉得受了尊重,年轻人也心中坦然;如顺序颠倒,不但会使年长者不满,而且被称呼到的人也会感到窘迫。

再者应注意尊重女性,在与一个同样年龄、身份的群体打招呼时,先称呼女性,会使对方感到你有较高的素养,从而乐于与你交往。

需要强调的是,以上各点并不是孤立的,而是彼此制约、密切相关的,它们从不同侧面共同决定着称呼的得体与否以及称呼得体的程度。

在日常生活中我们只有依据称呼对象和交往场合等的具体情况,从多方面分析称呼对象的称呼需要,选择得体的称呼语,才能收到最理想的称呼效果。

学一点寒暄的语言技巧

轻松得体的寒暄可以有效地缓和交流的隔阂感,迅速调动起交流双方的热情。

寒暄又叫打招呼,是人与人建立语言交流的方法之一,是交谈的润滑剂,它能使朋友在某种场合心领意会,让不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,把单调的气氛活跃起来,为双方进一步攀谈架设友谊的桥梁。

1984年9月,中国与英国关于香港问题的第22轮会谈在钓鱼台国宾馆开始了。

中方代表周南和英方代表伊文思相遇并寒暄起来。

周南说:“现在已经是秋天了,我记得大使先生是春天前来的,那么就经历了三个季节了:春天、夏天、秋天——秋天是收获的季节啊!”

这是发生在中英关系史上的一次重要谈判,时间是1984年秋季——达成协议的关键时刻。

内容是我国对香港主权的收复问题。

周南在这次轻松的寒暄中,运用暗示、双关的手法,巧妙利用交际的时令特征,即秋天的特点及其象征意义——成熟与收获,将我方诚恳的态度和希望以及坚定的决心,含蓄委婉地表达了出来。

这种寒暄意味深长,具有强烈的针对性和灵活的策略性,无穷之意尽在言外。

在我们日常生活中,寒暄的主要形式有以下几种:

路遇式寒暄。

就是在路途上或一些公共场所里遇到熟人,顺便打个招呼。

一种是对经常见面的熟人,握握手,说上句“你好”

“上班去呀”

,在路上骑车相遇,相互点点头,微笑一下,摆摆手,不用下车,擦肩而过。

另一种是在路上遇到较长时间没有见面的熟人,这时不可以点头再过,要停下来,多说几句。

如有急事要办,则要与对方说清楚再离开,这是人际交往的基本常识。

会晤前的寒暄。

如约见了面,或客人来了后,在交谈正题之前的问候。

一种是常见的也是最起码的问候方式,如“您好”

“请进”

“请坐”

等。

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