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第4章 言辞得体 让人心存好感的(第5页)

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另一种是特殊情况的问候方式,如对病人、老人、师长、好友,或是遇到大病初愈、长途旅行、身遭不幸等情况,寒暄问候则要格外体贴入微,暖人心扉。

寒暄的内容主要有以下几类:

关怀式寒暄。

这是常见的寒暄方式,真挚深切的问候,对于加深人际间的感情,有着重要的作用。

激励式寒暄。

就是在寒暄的几句话中,给人以鼓舞和力量。

几句寒暄,就能给人以很大的激励。

幽默式寒暄。

寒暄中加点幽默诙谐的成分,对协调交际气氛是很有效果的,人际间良好的沟通与深切的友谊就是在这幽默的寒暄中建立起来的。

夸赞式寒暄。

无论谁清早起来,接连听到几个诸如“您起得好早啊”

“您身体越来越好啦”

的赞美式寒暄,一定会感到这一天心情格外舒坦愉快。

夸赞式寒暄也要讲点技巧,其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些,这样才能产生较大的作用。

在寒暄中,应注意以下几点:

1.要注意对象。

寒暄要因人而异,不要对谁都是一个调。

2.要注意环境。

在不同的环境,要进行不同的寒暄。

3.要注意适度。

寒暄要适可而止,过多的溢美之词则会给人以虚伪客套之感。

总之,恰当的寒暄,能给不快的人以安慰,给久别重逢的人以关怀,给邻里亲友以欢乐,并由此沟通感情,联络友谊,促使人际交往达到水乳交融的佳境。

说话要恰当得体

说话得体原则是口语表达的最高原则,一个人只有说话得体,才能更好地实现交际目的,取得圆满的成功。

从口语表达过程看,说话者所说的内容,一要适合身份,二要适应对象,三要适应语境。

简而言之,得体就是说话得适当、妥帖、恰到好处,即适时、适情、适势、适机、适人,一切都适度、恰当。

下面我们就上述三个方面的具体表现,简略分析一下说话得体的原则标准。

1.适合身份

人在说话时总是以一定的社会角色——特殊的身份、地位出现在交际对象面前,因此,一旦进入交谈,说话者的言行举止都会被交谈对象所评判,评判的第一标准就是是否得体。

作为表达者,符合得体这条原则主要是把握准自己的身份、地位和文化修养所形成的形象和客观的要求。

人们之所以对身着西装革履看起来风度翩翩却满口粗话、脏话的人不屑一顾,就是认为他缺少教养,言行举止与衣着所体现的身份不相吻合。

有一年,某地举行修辞学年会,会长在开场白中这样说:“先让我这个老猴来耍一耍,然后你们中猴、小猴耍。

我老猴肯定耍不过你们,不过总要带个头吧。”

代表们听后觉得很有意思,都笑着鼓掌。

这是因为,首先,会长既是与会者中的最高权威,又年近古稀,把自己比做老猴,把其他与会者比做中猴、小猴,不仅描绘出老中青三代共聚一堂、切磋砥砺的学术气氛,而且妙趣横生;其次,在修辞学的研讨会上,会长故意用这种修辞手法表示自谦,与主体身份、客观对象和具体场合都十分协调,因而可以取得好的效果。

但如果换一个中年人即使是会长说出这样的话,如“我是个中猴,先让我来耍一耍,耍后请老猴和小猴耍”

,就不得体了。

因为听的人必定产生反感:把德高望重的老先生称作老猴是一种大不敬,按他的身份是不能这样打比方的。

所以,在进行口语表达即开口说话之前,一定要把握好自己的社会角色,想一想“说哪些话”

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