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不如仔细阐述他所做的某一件事情所带来的巨大的社会效应或经济效益。
表扬一个人的工作,会促使他工作时更加卖力;表扬一个人的行为,他的行为则会因此大有改善。
但表扬的话必须一语中的,就像射箭一定要射中靶心。
表扬别人的首要条件,是要有一份诚挚的心意和认真的态度。
因此表扬别人时,千万不要讲出与事实相差十万八千里的话。
例如,你千万不要对你年老的母亲说:“你看起来比我姐还年轻。”
这样你只会招来一顿狂骂。
赞美要注意的问题
实验心理学研究表明,人在受到赞扬后的行为,要比受了训斥后的行为更为合理,更为有效,且赞扬能释放出人的某种能量来。
领导者如果通过真诚的赞扬来激励下属,他们会自然地显示出友好和合作的态度来。
赞扬之于人心,如阳光之于万物。
员工经常听到真诚的赞美,感到自身的价值获得了领导的肯定,有助于增强自尊心,自信心。
“雪中送炭”
的赞美比“锦上添花”
的赞美更能起到激励作用。
因为最需要赞扬的不是早已美名天下扬的人,而是那些自卑感很强、被错当成“丑小鸭”
的“白天鹅”
。
他们平时很难听到一声赞扬,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌焕然一新。
对于任何一个最值得赞扬的,不应是他身上早已众所周知的明显长处,而应是那些蕴藏在他身上,尚未引起重视的优点。
这种赞扬,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上更上一层楼。
赞扬的效果还在于见机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”
。
某报社的老张是一名编辑,他总是勤勤恳恳地工作。
在他生日时,全室人员为他庆祝,编辑部主任在祝词中是这样说的:“老张多年来勤勤恳恳地工作,甘于奉献,却从不争荣誉,要功劳。
在您生日之际,我代表全室人员向您表示祝贺!”
主任的一番话令老张很感动,他认为这是领导对自己的肯定。
一位普普通通的下属住院了,领导亲自去探望时,说了这样一番话:“平时你在岗位的时候,感觉不出来你做了多少贡献,现在没有你在岗位上,就觉得工作没了头绪、慌了神。
你一定要安心把病养好!”
你把下属当成左膀右臂,让他也认为自己很重要,如此赞扬怎么不会赢得人心呢?
称赞的话一定要用词得当。
否则,让对方听起来不像是夸奖,倒更像是贬低或侮辱。
结果自然是不欢而散,事与愿违。
所以在表扬或称赞他人时也要谨言慎行,注意措辞。
列举对方身上的优点或成绩时,不要举那些无足轻重的内容,比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”
或“纪律观念强”
之类和推销工作无关的事。
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