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当然,对于朋友的批评还是要掌握一些技巧,才能让人家愿意接受。
这就要求我们在和朋友的相处中做一个善于批评的角色。
批评要与赞美相结合。
适度的批评之后,对于其优点别忘了加上几句称赞的话,才不会损坏彼此的情谊。
“以理服人”
是对的,但道理有时并不容易被直接接受,甚至会让对方产生反感,尽管在反感时他内心并不一定认为道理错了。
善于批评者会让对方感到仿佛不是在批评自己,倒像自己劝说自己,就容易被对方接受。
善于批评者语言中应避开“你应该”
“你必须”
之类的词,多用讨论的口气,避免对方的反感,在任何“强攻”
都难奏效时,还不如暂停。
批评的目的是让对方接受自己的意见。
光是理由充足不行,还要掌握对方的心理特点,对不同性格的人应使用不同的方法,因人而异。
看到朋友有缺点不指正是不真诚,而批评别人不讲究方法就真会伤害感情了,只有讲究技巧地批评才称得上真正的好朋友。
3.批评下属要点到为止
上司对于下属的批评可能挫伤下属的自尊,但是若想保证工作质量,批评仍不可避免。
有一种做法错误至极:问题初始时对他视若无睹,而待某日心血**才处处责难。
这种首尾不一致的做法,很难令下属心悦诚服地改过。
况且,此时也多半到了忍无可忍、不得不纠正的时候,说话时难免会像连珠炮似的啰嗦没完,似乎要将满腔郁积已久的数落之词一吐而尽。
因此,只要下属做出不当之行,就该刻不容缓地对他言明“此事不当,实不该为”
,这才是对他亲切的表示。
另外,机巧地对他适时提出警告,也是可行的方法。
有许多上级主管,常是基于“顺便代劳”
的心态,代替下属做他所应当完成之事。
此种体恤下属的作风,原是无可厚非的,然而,长久如此,下属们不仅会失去原有的感戴之心,甚至会反过来支使你。
他们常会如此说:“你啊!
你是否要到办公室去呀?麻烦你顺便将我把这份文件带去好吗?真谢谢你了!”
他甚至还会说道:“麻烦你要去总公司之前预先通知我一声,我想麻烦你带一件东西过去,不然,让我自己跑一趟,就得多费一道程序了!”
当然,这种观点或许于公司业务推展上无大谬误,却往往会造成不良风气。
有鉴于此,主管不可使下属有怠惰心态,应当用一些话语婉拒下属所托,否则,尔后必接二连三地发生这种事情,给工作造成影响。
4.批评同事要点到为止
当同事或上司犯错时,我们一般不会去干涉。
为什么呢?因为你可能曾经这样做过,结果则是你做了努力却引火烧身。
接受帮助者可能变得非常生气,也可能通过揭你的伤疤来回应你。
于是你宁可维护这种缓和气氛的关系,再也不提这种引起对方不快的话题。
也许你仍然认为最常见的推动力就是批评,但从过去的经验中你知道,批评不是总能被很好地接受。
于是你尽量去提一些“建设性的批评意见”
,但是“建设性”
与“破坏性”
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