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这和可能成为你上司的山崎的想法属于完全不同的方向,但你有自己的见解,我觉得也很不错。
不过,话说回来,客户支持……对我们这种外资品牌来说,的确是让人头痛的问题啊!
像人力配备、和总公司沟通时的语言差异,等等,都有很多阻碍啊。
“哎呀,我们到现在为止面试了十来个人,你还是第一个从客户支持角度来看问题的,而且你还特地给我们的客服打电话体验咨询服务,从来没有一个人像你这样认真地思考产品价值和客户体验问题。
真不愧是行业大拿POPAI培养出来的优秀人才啊!”
“谢谢您的夸奖。
其实,只要站在客户的角度,就会自然而然地关注产品的价值、价格的平衡和决定是否购买时的顾虑因素等问题。”
当然,我的企业分析能力和POPAI没有一点儿关系,但如果POPAI能为我的能力背书的话,那也算是一种幸运。
我想把能用的都用上,包括POPAI的品牌效益,只要它能帮助我成功找到下一份好工作。
“那么,我还有最后一个问题。
松村先生,如果进了我们公司的话,你想做什么样的工作呢?”
“我想做‘为客户服务的工作’。
我希望能站在客户的视角,去思考TKG行业本来的样子。
“POPAI的TKG产品品质一流。
但是,大企业特有的内部政治、为了流程合理而工作、社内调整,以及没用的报告、应酬等工作已经让重心发生了偏移,POPAI这个品牌已经不再用‘客户视角’思考问题了。
“我喜欢这个行业,喜欢TKG产品。
但是,这些年价格战打得很激烈,导致其销售规模越来越小,我不希望它未来的结局是走向衰落。
所以,我希望像‘纯真熊猫’这种独特又极具魅力的高价品牌能被市场接受,从而丰富市场的多样性。
市场不应该是一家独大的,而是应该百花齐放,让消费者有机会体验到各式各样的TKG产品,这样才能盘活整个行业。
我希望能参与创造这样一个市场环境。
而且,我希望TKG产品能一直传承下去,让50年、100年后的后代也能继续使用它。”
最后,我把我的想法都如实相告了,包括我在POPAI感受到的异样感。
我觉得这样很好,毕竟那都是我的真心话。
如果因此而落选的话,我也没什么后悔的。
望月董事微笑着静静地看着我的脸。
“松村先生,我要给你发OFFER。”
“……欸?!”
我简直不敢相信我的耳朵。
什么?OFFER?
这句话着实令人意外,就连一直坐在一旁没有发言的人事部部长都变了脸色。
他赶忙上前制止望月董事。
“但……但是,望月先生,咱们还有很多人事手续没办,而且还没拿到社长的批准……”
“没事的。
我会去做个交代的。
你说的那些审批啊、流程什么的‘社畜’思维,我真的看不惯。
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